Erkunden Sie HR Erfolgs-Dashboard-Indikatoren

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verschaffen Sie sich einen Überblick über HR Erfolgs-Dashboard-Indikatoren, um die verschiedenen Komponenten im Dashboard zu verstehen und zu verstehen, wie Sie das Dashboard für Ihre Organisation verwenden können.

    Die HR Das Team kann wichtige Metriken wie Anrufabwendungen und Selfservice analysieren und verstehen, um den Erfolg der HR-Implementierung zu messen. Das Führungsteam kann die folgenden Einblicke einsehen:

    • Die Anzahl der Fälle, in denen Benutzer ihr Problem selbst lösen konnten.
    • Die Anzahl der Fälle, in denen Benutzer ihre Anforderungen und Probleme ohne Hilfe von Service Desk-Mitarbeitern der Stufe 1 übermitteln.
    • Die Kanäle ( Knowledge Base artikel, Virtual Agent Konversationen, Katalogübermittlungen), die zur Selbstlösung und Anrufabwendung beitragen.
    • Die Anzahl der erfolgreichen Vorhersagen eines HR-Ticketfelds durch Predictive Intelligence, das sich nachgelagerte Auswirkungen auf die Lösungszeit hat.
    • Die Formeln und Definitionen der Daten.
    • Die Datentrends von einem Monat zum nächsten, von einem Quartal zum nächsten oder von einem Jahr zum nächsten.
    Darüber hinaus können Prozessverantwortliche die Datensätze anzeigen, die zu diesen Erkenntnissen beitragen, eine gründliche Analyse vornehmen und Verbesserungspläne fördern.
    Abbildung : 1. HR Erfolgs-Dashboard – Übersicht
    HR-Erfolgs-Dashboard – Zielseite „Übersicht“