Registrieren und konfigurieren Sie die anforderungsbasierte Chatanwendung auf der Microsoft Azure Portal

Erstellen Sie einen Microsoft Azure Anwendung in Microsoft Azure Portal, über das Service Desk-Mitarbeiter die Konversationen aus Microsoft Teams in ServiceNow importieren können.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

Hinweis:

Wenn Sie sowohl die Anwendung IT Service Management Integration with Microsoft Teams als auch die Anwendung HR Service Delivery Integration with Microsoft Teams verwenden, können Sie eine einzige Microsoft Azure-Anwendung nutzen.

Prozedur

1. Melden Sie sich beim Microsoft Azure-Portal an.
2. Navigieren zu Azure-Services > Azure Active Directory > Verwalten > App-Registrierungenan.
3. Wählen Sie Aus Neue Registrierung .
   Die Seite New registration (Neue Registrierung) wird angezeigt.
4. Führen Sie im Formular New registration (Neue Registrierung) die folgenden Aktionen aus:
   1. Name: Geben Sie den Namen Ihrer Anwendung ein. Beispiel: App für anforderungsbasierten Chat.
   2. Redirect URI (Umleitungs-URI): Geben Sie https://<instance-name>/oauth_redirect.do ein. Dabei ist <instance-name> der Name der ServiceNow-Instanz.
   3. Wenn Sie aufgefordert werden, einen unterstützten Account-Typ auszuwählen, wählen Sie aus Accounts in einem beliebigen Organisationsverzeichnis
5. Wählen Sie Registrieren aus.
6. Wählen Sie Aus Umleitungs-URIs .
   
7. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Zugriffs-Token.
8. Wählen Sie Konfigurieren.
9. Navigieren zu Verwalten > Zertifikate und Geheimnissean.
   
10. Wählen Sie Aus Neues geheimes Clientgeheimnis .
    
11. Füllen Sie im Formular zum Hinzufügen eines geheimen Clientschlüssels die Felder aus.
    1. „Description“ (Beschreibung): Geben Sie eine Beschreibung für den geheimen Clientschlüssel an.
    2. „Expires“ (Ablauf): Wählen Sie das Ablaufdatum für den geheimen Clientschlüssel aus dem Dropdown-Menü aus.
    3. Wählen Sie Hinzufügen.
    4. Kopieren Sie den geheimen Clientschlüssel und speichern Sie ihn in einem Editor.

       

• Fügen Sie Berechtigungen zu hinzu Microsoft Azure Anwendung
  Weisen Sie Anwendern Berechtigungen zu, damit sie Chat starten und Chatkonversationen mit Mitarbeitern aus importieren können Microsoft Teams Bis ServiceNow® Instanz.
• Konfigurieren Sie die Anwendungsregistrierung auf der ServiceNow Instanz
  Registrieren Sie die anforderungsbasierte Chat-App in Ihrer Instanz, um sie zu verwenden Microsoft Teams Chat für die selbst konfigurierte App-Umgebung.