Passen Sie eine Zusammenfassungskompetenz in an Now Assist für Legal Service Delivery (LSD)

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 6 Minuten Lesedauer
  • Wenn Sie die Administratorrolle innehaben, können Sie anpassen Now Assist für Legal Service Delivery (LSD) Kompetenz, damit Sie die Kompetenzen der generativen KI in verwenden können Center für Rechtsangelegenheiten Und in Core-UI.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Von Now Assist-Administrator Konsole können Sie die Eingabetabelle, zugehörige Datensätze und Felder für jede Eingabevorlage der Kompetenz „Anforderungszusammenfassung“ auswählen und dann die Eingabeaufforderungsheader konfigurieren, die in die allgemeine Zusammenfassung aufgenommen werden sollen.

    Die Kompetenzen Zusammenfassung der rechtlichen Anforderung und Zusammenfassung der Rechtsangelegenheit sind im Basissystem mit den erforderlichen Konfigurationen verfügbar. Um eine anwenderdefinierte Kompetenz zu erstellen, erstellen Sie eine Kopie der im Basissystem verfügbaren Kompetenzen, und ändern Sie die Konfigurationen. Wenn die anwenderdefinierte Kompetenz aktiviert ist, wird die übergeordnete Kompetenz automatisch deaktiviert.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Now Assist Admin > Kompetenzen Um auf zuzugreifen Now Assist-Kompetenzen Registerkarte von Now Assist-Administrator Konsole.
    2. Navigieren zu Mitarbeiter > LSDan.
    3. Erstellen Sie eine Kopie von Now Assist für LSD Funktionszusammenfassungskompetenz für die Anpassung.
      1. Wählen Sie auf der Funktionskarte, die der Kompetenz zugeordnet ist, die Sie aktivieren möchten, das Symbol „weitere Aktionen“ Symbol „weitere Aktionen“Für die Kompetenz im Abschnitt aktive Kompetenzen und erstellen Sie eine Kopie, die Sie anpassen können, indem Sie auswählen Erstellen Sie eine Kopie .
      2. Wählen Sie im Bestätigungs-Popup die Option aus Erstellen Sie eine Kopie .
        Ein geführtes Setup führt Sie durch die Konfiguration der allgemeinen Details, Eingabe, Eingabeaufforderung, Verfügbarkeit, Anzeige, Überprüfung und Aktivierung der anwenderdefinierten Kompetenz. Wenn Sie den gesamten Walk-Through abgeschlossen haben, wird die Kompetenz „Zusammenfassung“ aktiviert.
    4. Füllen Sie die Felder im Schritt „Allgemeine Details“ aus.
      Informationen zu den Eingaben für die einzelnen Kompetenzen finden Sie unter Kompetenzeingaben für Now Assist für Legal Service Delivery (LSD).
      1. Geben Sie einen Namen und eine Beschreibung für die Kompetenz ein.
      2. Wählen Sie Speichern und fortfahren, um mit dem nächsten Schritt fortzufahren.
    5. Passen Sie an Now Assist Kontextmenükonfiguration.
      Passen Sie an Now Assist Kontextmenükonfiguration, um zu steuern, welche Optionen angezeigt werden sollen und wie sie in angezeigt werden Now Assist Zusammenfassung.
      Hinweis:
      Wenn Sie das Kontrollkästchen Erweiterte Tabellen aktivieren aktivieren aktivieren aktivieren aktivieren aktivieren, wird angewendet Now Assist Kontextmenükonfiguration für alle erweiterten Tabellen der Anfrage an die Rechtsabteilung und der Rechtsangelegenheit.

      Weitere Informationen zu finden Now Assist Kontextmenüzusammenfassung, siehe Summarize records with the Now Assist context menu.

    6. Zeigen Sie die Eingabedaten für jede Kompetenz an, z. B. die Basiseingabefelder und zugehörigen Listen für die verschiedenen Eingabevorlagen (status „Neu“, „in Bearbeitung“ oder „Geschlossen“).

      Konfigurieren Sie die Felder der Basiseingabetabelle und zugehörige Listen für die verschiedenen Eingabevorlagen (status „Neu“, „in Bearbeitung“ oder „Geschlossen“) für die Kompetenz.

      Jede Kompetenz stützt sich auf eine Basiseingabetabelle und Eingabefelder mit Beschreibungen, um dem Now LLM Service einen Kontext zum Generieren einer Antwort bereitzustellen.

      Wählen Sie nur die zugehörigen Tabellen aus, die als Teil der Eingabedaten als Basissystem angeboten werden.

      1. Wählen Sie für jeden Eingabevorlagenstatus (Neu, in Bearbeitung oder Geschlossen) aus +Neues Basiseingabefeld Und konfigurieren Sie die Felder der Basiseingabetabelle.

        Fügen Sie nach Bedarf mehrere Basiseingabefelder hinzu.

        Ansicht aller Eingabetabellen und -Felder, die zum Definieren des Prompts verwendet werden, der bestimmt, woher die Daten abgerufen werden sollen

        In der folgenden Tabelle werden die Felder und Beschreibungen der Basiseingabetabelle aufgelistet, einschließlich eines relevanten Beispiels.
        Tabelle : 1. Basiseingabefelder
        Feld Beschreibung
        Basis-Eingabefeld

        Feld in der Tabelle, dessen Wert diese Kompetenz in ihrer Antwort verwendet.

        Beispiel: Kurzbeschreibung.

        Feldbeschreibung

        Beschreibung des Werts für das Basiseingabefeld.

        Beispiel: Kurzbeschreibung der Anfrage an die Rechtsabteilung, enthält schnelle Informationen zur Anforderung.

      2. Konfigurieren Sie für jeden Eingabevorlagenstatus (Neu, in Bearbeitung oder Geschlossen) die Regelbedingungen, indem Sie den Bedingungsgenerator verwenden, um die Daten zu filtern.

        Die Regelbedingungen, die bestimmen, wann diese Eingabevorlage verwendet wird. Standardmäßig bestimmt der Datensatzstatus die von Now LLM Service verwendete Eingabevorlage.

        Sie können die Bedingung weiter ausbauen, indem Sie auswählen +neue Bedingung festgelegt Und Konfigurieren zusätzlicher Parameter.

        In der folgenden Tabelle sind die Eingabevorlagenstatus aufgelistet.

        Tabelle : 2. Status der Eingabevorlage
        Status Beschreibung
        Neu Status ist „Neu“.
        In Arbeit Status ist „In Arbeit“.
        Geschlossen Status ist „Geschlossen“.
      3. Wählen Sie für jeden Eingabevorlagenstatus (Neu, in Bearbeitung oder Geschlossen) aus +neue Datenquelle Zum Konfigurieren der zusätzlichen zugehörigen Tabellen- und Aktivitätenstromdaten nach Bedarf.

        Das Hinzufügen von Eingabedatenquellen, z. B. die zugehörigen Tabellen und Aktivitätenströme, bietet mehr Kontext für die Now LLM Service In einer zugehörigen Liste.

        Sie können diesen zusätzlichen Datenquellen auch die Regelbedingungen hinzufügen.

        Die Auswahl der zugehörigen Tabellenfelder kann sich direkt auf die Qualität des entsprechenden Prompt-Headers auswirken. Wenn ein Prompt-Header beispielsweise ein bestimmtes Feld aus der zugehörigen Tabelle erfordert, dieses Feld jedoch nicht als Eingabe ausgewählt ist, enthält die Zusammenfassung für diesen Prompt-Header fehlende Informationen. Beispiel: Für eine Anforderung an die Rechtsabteilung wird eine zugehörige Tabelle angezeigt, z. B. Service Level Agreement (SLA), die alle erforderlichen Felder und Filterbedingungen für den Prompt-Header enthält. Der SLA-Prompt-Header ist vorausgewählt, damit Sie verstehen können, wie die zugehörige Tabelle, ihre Felder und der Prompt-Header zusammenarbeiten, um eine Zusammenfassung zu erstellen. Sie können das SLA als Referenz verwenden, um die anderen zugehörigen Tabellen zu konfigurieren, um zu bestimmen, welche Felder ausgewählt werden sollen und welche Beschreibung die Anforderungen ihrer jeweiligen Prompt-Header hinzufügt. Wenden Sie zusätzliche Bedingungen an, um die Daten weiter zu filtern.
      4. Wählen Sie Speichern und fortfahren, um mit dem nächsten Schritt fortzufahren.
    7. Passen Sie die Eingabeaufforderung an.

      Überprüfen und testen Sie die Eingabeaufforderung für jede Eingabevorlagenkonfiguration. Sie können den Prompt bearbeiten, indem Sie neue vordefinierte Abschnitte hinzufügen und sie nach Bedarf neu anordnen.

      1. Wählen Sie für jeden Eingabevorlagenstatus (Neu, in Bearbeitung oder Geschlossen) die Eingabeaufforderungsabschnitte aus der Liste der verfügbaren Abschnitte aus, die in die generierte Zusammenfassung aufgenommen werden sollen.

        Um einen Abschnitt hinzuzufügen, müssen Sie die relevanten Eingabedaten vor diesem Schritt konfigurieren.

        Verfügbare Eingabeaufforderungsabschnitte, die Sie auswählen können:
        • Details zur Anforderung oder Angelegenheit
        • Wichtige getroffene Maßnahmen
        • Lösung

        In der folgenden Tabelle sind die obligatorischen Header für die Eingabeaufforderung aufgelistet.

        Tabelle : 3. Obligatorische Eingabeaufforderungsheader für die Zusammenfassung der rechtlichen Anforderung
        Status der Eingabevorlage Obligatorischer Header für die Eingabeaufforderung
        Neu Details zur Anforderung oder Angelegenheit
        In Arbeit
        • Details der Anforderung
        • Wichtige getroffene Maßnahmen
        • Servicelevel-Vereinbarung (nur für Anforderungszusammenfassung)
        Gelöst
        • Details der Anforderung
        • Wichtige getroffene Maßnahmen
        • Servicelevel-Vereinbarung (nur für Anforderungszusammenfassung)
        • Lösung
      2. Wählen Sie Speichern, um mit der Testantwort fortzufahren.
      3. Wählen Sie im Abschnitt „Testantwort“ einen Datensatz aus, und testen Sie das Ausgabeformat der Eingabeaufforderungsantwort, indem Sie auswählen Test Ausführen .
        Auswahl neuer Abschnitte, die für jede Eingabevorlage in die Zusammenfassung aufgenommen werden können.
      4. Wählen Sie Speichern und fortfahren, um mit dem nächsten Schritt fortzufahren.
    8. Definieren Sie, wie die Kompetenz für Ihre Anwender verfügbar ist.
      1. Konfigurieren Sie die Kompetenz so, dass sie für Anwender immer verfügbar ist, oder wählen Sie Bedingungen aus, die erfüllt sein müssen, bevor die Kompetenz verfügbar ist.
        Wenn Sie Verfügbarkeit von Kompetenzen anpassen auswählen, wird ein Bedingungsgenerator angezeigt, um die Daten weiter zu filtern.
      2. Wählen Sie Speichern und fortfahren, um mit dem nächsten Schritt fortzufahren.
    9. Konfigurieren Sie, wo die Zusammenfassung angezeigt werden soll.
      1. Wählen Sie entweder Produktintern oder Now Assist-Bereich aus.
        • Produktintern : Wenn ausgewählt, wird Now Assist Kompetenzen werden in den Formularen und Arbeitsbereichen angezeigt.

          Wählen Sie für die Kompetenzen, die produktintern angezeigt werden, den Abwärtspfeil, um die Rollen festzulegen, die diese Kompetenzen verwenden können.

        • Now Assist-Bereich: Wenn diese Option ausgewählt ist, sind die Now Assist-Kompetenzen im Bereich Now Assist verfügbar.

          Wenn diese Option nicht angezeigt wird, müssen Sie den Bereich Now Assist aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Activate the Now Assist panel standard chat.

          Wählen Sie für die Kompetenzen, die im Bereich Now Assist angezeigt werden, den Abwärtspfeil, um die Rollen zu identifizieren, die diese Kompetenzen verwenden können.

      2. Wählen Sie Speichern und fortfahren, um mit dem nächsten Schritt fortzufahren.
    10. Überprüfen und aktivieren Sie die Kompetenz.
      Überprüfen Sie Ihre Auswahl, und wählen Sie Aktivieren, um die Kompetenzanpassung abzuschließen.
      Sie können jetzt auswählen Zusammenfassen Zum Generieren der Zusammenfassung.
    11. Konfigurieren Sie die Variablen der Praxisbereiche, die Sie als Eingaben für die Anforderung an die Rechtsabteilung oder die Zusammenfassung von Angelegenheiten betrachten möchten.
      Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie Variablen für Now Assist Zusammenfassung.