Verwalten Sie die Microsoft Teams-Integration für Mitarbeiter-Experience

Es bietet Mitarbeitern Hilfe bei der Lösung ihrer IT-, HR- und UR-bezogenen Probleme über Microsoft Teams. Mitarbeiter können in Microsoft Teams mit den Service Desk-Mitarbeitern interagieren, um ihre Probleme zu lösen.

• IT Service Management Integration with ServiceNow anpassen
  Passen Sie die Funktionen in Ihrer Instanz an die Anforderungen Ihrer Organisation an.
• HR Service Delivery Integration with Microsoft Teams anpassen
  Passen Sie die Funktionen in Ihrer Instanz an die Anforderungen Ihrer Organisation an.
• UI-Aktionen für Integration von Universal-Anforderungen mit Microsoft Teams anpassen
  Passen Sie die UI-Aktionen an, und erweitern Sie sie auf die benötigten Tabellen. Die Skripteinbindung UniversalRequestMSTeamsUtils steuert die Sichtbarkeit der UI-Aktionen.