Integration von Universal-Anforderungen mit Microsoft Teams

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Die Anwendung ServiceNow® Integration von Universal-Anforderungen mit Microsoft Teams erweitert die ServiceNow-Integration mit Microsoft Teams. Mit dieser Anwendung können Mitarbeiter auf effektivere Weise Services innerhalb von Microsoft Teams anfordern und erhalten.

    Integration von Universal-Anforderungen mit Microsoft Teams bietet die folgenden Funktionen:
    • Service Desk-Mitarbeiter und Mitarbeiter können über Microsoft Teams zusammenarbeiten und eine universelle Anforderung besprechen.
    • Kundenservice-Mitarbeiter können die Konversationen im Aktivitätenstrom der zugehörigen universellen Anforderung als zusätzliche Kommentare oder Arbeitsnotizen speichern.
    • Mitarbeiter können über Microsoft Teams universelle Anforderungen erstellen.
    • Mitarbeiter können ihre universelle Anforderungen über Microsoft Teams nachverfolgen, aktualisieren oder abbrechen.

    Integration von Universal-Anforderungen mit Microsoft Teams ist mit der Anwendung Universal Request Pro verfügbar.

    Für Integration von Universal-Anforderungen mit Microsoft Teams Informationen zur ServiceNow-Instanz finden Sie unter Integration ServiceNow Mit Microsoft Teams Und Microsoft 365.

    Zum Konfigurieren Integration von Universal-Anforderungen mit Microsoft Teams Informationen zur ServiceNow-Instanz finden Sie unter Integration von Universal-Anforderungen mit Microsoft Teams konfigurieren.

    Zu verwalten Integration von Universal-Anforderungen mit Microsoft Teams Informationen zur ServiceNow-Instanz finden Sie unter UI-Aktionen für Integration von Universal-Anforderungen mit Microsoft Teams anpassen.

    Zu verwenden Integration von Universal-Anforderungen mit Microsoft Teams Informationen zur ServiceNow-Instanz finden Sie unter Microsoft Teams für Universal-Anforderung verwenden.