Verwalten Sie Chatnachrichten über Mitarbeiterbereich

Interagieren Sie als Service Desk-Mitarbeiter in Microsoft Teams mit einer anfordernden Person über Mitarbeiterbereich in Bezug auf Probleme im Zusammenhang mit einer universellen Anforderung. Importieren Sie den Chat zurück in ServiceNow.

• Chats mit Mitarbeitern über Mitarbeiterbereich starten
  Chatten Sie mit einem Mitarbeiter von Mitarbeiterbereich über Microsoft Teams, damit Sie zusammenarbeiten und universelle Anforderungen lösen können.
• Nachrichten aus Mitarbeiterbereich importieren
  Importieren Sie als Service Desk-Mitarbeiter eine Konversation mit einem Benutzer aus Microsoft Teams. Fügen Sie die Konversation im Aktivitätenstrom des Datensatzes in Mitarbeiterbereich an. Speichern Sie alle wichtigen Nachrichten im Zusammenhang mit einer universellen Anforderung in der ServiceNow-Instanz.