App zum Ermöglichen von Anrufen in Microsoft Teams erstellen

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Erstellen Sie eine App für ausgehende Anrufe von Microsoft Teams.

    Vorbereitungen

    Stellen Sie sicher, dass Sie Notify-Connector und andere erforderliche Plugins auf Ihrem installiert haben ServiceNow® Instanz. Weitere Informationen finden Sie unter Notify-Connector für Microsoft Teams installieren.

    Erforderliche Rolle: administrator, Microsoft Teams administrator, Microsoft Azure Administrator

    Prozedur

    1. Melden Sie sich bei an Microsoft Teams-Entwicklerportal .
      Hinweis:

      Das Entwicklerportal für die Government Community Cloud (GCC) ist nur über eine Anwendung in Microsoft Teams zugänglich. Sie ist nicht als separate, eigenständige Website verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Entwicklerportal für Teams . Um eine App für GCC zu erstellen, müssen Sie die App aus erstellen Microsoft Teams.

    2. Erstellen Sie eine App.
      1. Navigieren zu Apps > Neue Appan.
      2. Geben Sie auf der Popup-Seite „App hinzufügen“ einen gültigen Namen für die App ein, und wählen Sie aus Hinzufügen .
      3. Füllen Sie die Felder auf der Seite „App-Details“ aus.
        Tabelle : 1. App-Detailseite
        Feld Beschreibung
        Kurzer Name Name der Anwendung. Beispiel: ServiceNow Für Notify Microsoft Teams.
        Vollständiger Name Vollständiger Name der Anwendung.
        App-ID Eindeutige Identifikationsnummer für die App.
        Hinweis:
        Diese App-ID unterscheidet sich von der Bot-ID/App-ID, die in weiteren Schritten generiert wird.
        Kurzbeschreibung Kurze Beschreibung der App.
        Long Description (Ausführliche Beschreibung) Detaillierte Beschreibung der App.
        Version

        Version für die App.

        Beispiel: 1,0.
        Entwickler- oder Unternehmensname Name Ihres Unternehmens.
        Website Link zur Website Ihres Unternehmens.
        Datenschutzrichtlinie Link zur Datenschutzerklärung für die App.
        Terms of use (Nutzungsbedingungen) Link zu den Nutzungsbedingungen der App.
      4. Wählen Sie Speichern.
        In wird eine App erstellt Microsoft Teams.
    3. Erstellen Sie einen Bot (Notify-Connector) für die neue App.
      1. Navigieren zu Konfigurieren > App-Funktionenan.
      2. Wählen Sie Aus Bot .
      3. Wählen Sie Aus Erstellen Sie einen neuen Bot .
      4. Wählen Sie Aus Neuer Bot .
      5. Geben Sie auf der Popup-Seite „Bot hinzufügen“ einen gültigen Namen für Bot ein, und wählen Sie aus Hinzufügen .
      6. Kopieren Sie den Bot-ID-Wert des neuen Notify-Connectors mit einer der folgenden Optionen in ein Notizblock. Dies ist Ihre App-Client-ID.
        • Kopieren Sie die ID aus der Browser-URL.
        • Navigieren Sie zurück zu Bots > Tools, Und kopieren Sie die Bot-ID.
      7. Wechseln Sie zu Kanäle , Aktivieren Microsoft Teams , Und wählen Sie aus Speichern .
      8. Wählen Sie Aus Geheime Clientgeheimnisse Und geben Sie ein geheimes Clientgeheimnis für Ihren Bot ein.
        Ein geheimer Clientschlüssel wird generiert.
        Hinweis:
        Stellen Sie sicher, dass Sie das generierte geheime Clientgeheimnis in einen Notizblock kopieren, da es nicht mehr angezeigt wird.
    4. Kopieren Sie die Client-ID/Bot-ID des Notify-Connectors in die Anwendung (Client-ID).
      1. Wechseln Sie zu Apps Und wählen Sie die von Ihnen erstellte App aus.
      2. Navigieren zu Konfigurieren > Basisinformationenan.
      3. Fügen Sie die Client-ID/Bot-ID ein, die Sie in Schritt 3f kopiert haben Anwendungs-ID (Client) Feld und wählen Sie aus Speichern .
    5. Konfigurieren Sie zusätzliche App-Funktionen für den neuen Bot.
      1. Wechseln Sie zu Apps Und wählen Sie die von Ihnen erstellte App aus.
      2. Navigieren zu Konfigurieren > App-Funktionen > Bot > Wählen Sie einen vorhandenen Bot aus Und wählen Sie den von Ihnen erstellten Bot aus.
      3. Wählen Sie Aus Unterstützt Audioanrufe Und Unterstützt Videoanrufe Aus „Was kann Ihr Bot tun?“.
      4. Wählen Sie Aus Persönlich , Team , Und Gruppenchat Unter „Wählen Sie die Bereiche aus, in denen Personen diesen Befehl verwenden können“.
    6. Kopieren Sie die neuen App-Attribute.
      1. Melden Sie sich bei an Microsoft Azure-Portal Als Microsoft Azure administrator.
      2. Navigieren zu Azure-Services > Azure Active Directory > Verwalten > App-Registrierungenan.
      3. Suchen und öffnen Sie den neuen Bot, der für Notify Connector erstellt wurde, anhand des Namens oder der Anwendungs-(Client-)ID.
      4. Notieren Sie sich die Client-ID/Anwendungs-ID (Client), die Objekt-ID und die Mandanten-ID, um diese Werte in Ihrem zu aktualisieren ServiceNow Instanz in späteren Verfahren.
        Hinweis:
        Die im Microsoft Teams-Entwicklerportal erstellte bot-ID und die Anwendungs-ID (Client) im Microsoft Azure-Portal sind identisch.

    Nächste Maßnahme

    Weisen Sie Anwendern Berechtigungen für den Zugriff auf den neuen Bot zu. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten Sie Berechtigungen, und authentifizieren Sie die Notify-Connector-App/den -Bot in Microsoft Azure Portal.