Chatzugriff für Gastbenutzer aktivieren

Aktivieren Sie den Chat-Zugriff für einen Gastanwender während der Konfiguration ServiceNow® Für Microsoft Teams Einstellungen für eine vorab veröffentlichte App.

Vorbereitungen

In einem Upgradeszenario für eine vorab veröffentlichte App müssen Sie nach dem Upgradeprozess die Anwendungen anforderungsbasierter Chat und SSO und Aktivitätsbenachrichtigungen erneut autorisieren. Durch die erneute Autorisierung kann Ihre ServiceNow-Instanz API-Aufrufe an Microsoft Azure tätigen. Daher ist ServiceNow für den Microsoft Teams-Anwendungs-Workflow aktiviert, und Ihre Einwilligung für die neuen API-Berechtigungen ist sichergestellt. Weitere Informationen finden Sie unter Berechtigungen für erforderliche Microsoft Azure-Apps gewähren.

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Verbindung mit wird hergestellt ServiceNow Instanz für Ihren Microsoft Teams Die vorab veröffentlichte App füllt die Felder Mandanten-ID, vollständiger Mandantenname und Quelle im Formular „Teams-Gastanwender-Chat-Konfiguration“ automatisch aus. Wenn Sie Gastbenutzerzugriff gewähren möchten, aktivieren Sie den Gastzugriff im Formular „Chat-Konfiguration für Teams-Gastbenutzer“.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > ServiceNow for Microsoft 365 > Chat-Konfiguration für Teams-Gastanwenderan.
2. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

   Tabelle : 1. Formular „Chat-Konfiguration für Teams-Gastbenutzer“

   Feld	Beschreibung
   Mandanten-ID	Wird während der vorab veröffentlichten App-Installation automatisch ausgefüllt. Die Verzeichnis-ID (Mandanten-ID) von der Anwendungsübersichtsseite im Microsoft Azure-Portal aktualisiert Details in der ServiceNow-Instanz.
   Vollständiger Mandantenname	Wird während der vorab veröffentlichten App-Installation automatisch ausgefüllt. Vollständiger Domänenname des Mandanten oder Hosts. Beispiel: account1.onmicrosoft.com.
   Gastzugriff aktivieren	Option zum Aktivieren des Tokens für Client-Anmeldeinformationen zum Abrufen von Benutzertypdetails. Wenn Sie dieses Kontrollkästchen nicht aktivieren, tritt ein Fehler auf, wenn der Gast versucht, einen Microsoft Teams-Chat zu starten oder zu importieren. Hinweis: Wenn der Gastzugriff aktiviert ist, werden mit dem Wert „sn_tcm_collab_hook.MS_Teams_Chat_App_Credentials“ die Azure-Benutzerdetails in der in „Aliasse für Verbindungen und Anmeldeinformationen“ konfigurierten Tabelle „sys_alias“ abgerufen. Wenn der Gastzugriff deaktiviert ist, werden mit dem Wert „sn_tcm_collab_hook.MS_Teams_Chat_Credentials“ die Azure-Benutzerdetails in der in „Aliasse für Verbindungen und Anmeldeinformationen“ konfigurierten Tabelle „sys_alias“ abgerufen.
   Zulässige Gastdomänen	Gastbenutzerdomänen, in denen eingeladene Gäste einen Chat starten oder importieren können. Nur die Mandanten in diesen Domänen können einen Chat starten oder importieren. Listet mehrere Gastdomänennamen als kommagetrennte Werte auf.
   Quelle	Wird während der vorab veröffentlichten App-Installation automatisch ausgefüllt. Dieses Feld ist dem Modul „Mandantenverbindungen“ zugeordnet.

3. Wählen Sie Absenden.

Ergebnisse

Gäste, die zu den ausgewählten Gastdomänen gehören, können nun Chats starten oder importieren.