Konfigurieren Sie Knowledge Base Artikel

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Beziehen Sie nur HR ein Knowledge Baseartikel bei der Bestimmung von Selbst gelöst mit Wissen KPI in HR Erfolgs-Dashboard-Indikatoren.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Selfservice-Analytics > Aktivitätskontextan.
    2. Wählen Sie Aus HRSM KB-Abwendung Aus der Liste.
    3. Wählen Sie auf der Registerkarte Aktivitätskontexttypen das Vorschausymbol für den Aktivitätstyp „Hat einen Wissensartikel angezeigt“ aus.
    4. Wählen Sie Datensatz öffnen aus.
    5. Ändern Sie im Formular „Aktivitätskontexttyp“ die Filterbedingung, um die relevanten Knowledge Bases einzubeziehen.
    Abbildung : 1. Aktivitätskontexttyp
    Beschreibung der Feldwerte im Formular „Aktivitätskontexttyp“
    1. Wählen Sie Aktualisieren.