Greifen Sie auf ein Remote-Katalogelement zu (gehostet von einem Remote-Service Provider), und übermitteln Sie das Katalogelement mit den erforderlichen Details über Ihr Mitarbeiterportal. In der Anbieterinstanz wird ein HR-Fall erstellt, der von einem Service Desk-Mitarbeiter des Anbieters erfüllt wird.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: sn_sb.Requestor
Prozedur
-
Navigieren Sie zum Verbraucherportal für Mitarbeiter.
-
Wählen Sie einen HR-Katalog oder -Katalog aus, um Ihre Anforderung zu stellen.
Diese Anforderung löst einen Genehmigungs-Flow (kein erforderlicher Flow) für Ihre Genehmigung durch Führungskräfte aus. Sobald die HR-Anforderung von Ihrem Manager genehmigt wurde, wird eine Anbieteraufgabe erstellt, die wiederum einen Remote-HR-Fall in der Anbieterinstanz erstellt.
-
Überprüfen Sie, ob Ihnen Aufgaben zugewiesen sind.
Hinweis: Um Ihre HR-Anforderung zu erfüllen, kann ein HR-Mitarbeiter aus der Anbieterinstanz zusätzliche Informationen von Ihnen anfordern oder einige zusätzliche Aufgaben erstellen, die Sie ausführen müssen.
-
Wählen Sie den URL-Link für die Ihnen zugewiesene Aufgabe aus.
Ohne dass Sie sich manuell anmelden müssen, erhalten Sie über den URL-Link Zugriff auf die verknüpfte Ressource in der Anbieterinstanz, um die Aufgabe abzuschließen. Nachdem Sie die HR-Aufgabe in der Anbieterinstanz abgeschlossen haben, wird Ihre Universal-Aufgabe in der Verbraucherinstanz automatisch geschlossen.
Ihre HR-Anforderung wird geschlossen, wenn der Remote-HR-Fall vom HR-Mitarbeiter in der Anbieterinstanz geschlossen wird.