Antwortvorlagenformular

Der Konfigurator für die Rechtsabteilung kann das Formular „Antwortvorlage“ verwenden, um eine Antwortvorlage für wiederverwendbare Nachrichten zu erstellen oder zu ändern.

Erstellen oder ändern Sie eine Antwortvorlage, indem Sie zu navigieren Alle > Rechtsverwaltung > Antwortvorlagenkonfigurationan.

Tabelle : 1. Antwortvorlagenformular

Feld	Beschreibung
Name	Name der Antwortvorlage.
Kurzer Name	Kurzbeschreibung, die die Antwortvorlage bei Verwendung von Chat in Center für Rechtsangelegenheiten identifiziert. Verwenden Sie den Kurznamen mit einem Schnellbefehl (/), um den Text aus dem Vorlagentext der Antwortvorlage im Chat anzuzeigen. Dieses Feature bietet eine schnelle und konsistente Möglichkeit, Text im Chat auszufüllen. Beispielsweise identifiziert der Kurzname gm die Chat-Antwortvorlage für eine Begrüßung am Morgen. Geben Sie /gm in ein Chat-Fenster ein, um den Text aus dieser Antwortvorlage anzuzeigen.
Tabelle	Name der Tabelle, der die Antwortvorlage zugeordnet ist. Hinweis: Wenn Sie eine Antwortvorlage für erstellen Center für Rechtsangelegenheiten Chat, Sie müssen die Tabelle „Interaktion“ [Interaktion] auswählen. Für andere Antwortvorlagen müssen Sie eine Tabelle aus auswählen Legal Service Delivery Apps.
Bedingung	Bedingungen, die bestimmen, wann die Antwortvorlage zur Verwendung verfügbar ist. Informationen zum Definieren von Bedingungen wie Groß-/Kleinschreibung oder Nullwerte finden Sie unter API GlideFilter: Bereichsbezogen, Global . Hinweis: Die verfügbaren Bedingungen hängen von der von Ihnen ausgewählten Tabelle ab. Geben Sie für Chat-Antwortvorlagen die folgende Bedingung an: [Type] [is] [Chat]
Anwendung	Die Anwendung, die die Antwortvorlage erstellt hat.
Gruppensichtbarkeit	Anwendergruppen, die Zugriff auf die Antwortvorlage haben. Hinweis: Wenn Sie dieses Feld leer lassen, ist die Antwortvorlage für alle Rechtsgruppen verfügbar.
Vorlagen-Textkörper	Text der Antwortvorlage, der den Erfüllern der Rechtsabteilung Anweisungen zur Beantwortung einer zugewiesenen Anfrage an die Rechtsabteilung oder Rechtsangelegenheit enthält. Sie können Feldwerte referenzieren, indem Sie Variablen aus auswählen Variablen Liste basierend auf der von Ihnen ausgewählten Tabelle. Platzieren Sie den Cursor an der Stelle, an der die anwenderdefinierte Variablenreferenz angezeigt werden soll, und klicken Sie dann auf Aktuellen Anwender Einfügen Zum Einfügen der aktuellen Anwendervariablen ( ${current_user} ) Oder Aktuelles Datum Einfügen Zum Einfügen der aktuellen Datumsvariablen ( ${Date} ).
Variablen auswählen	Felder aus der ausgewählten Tabelle, die Sie in den Vorlagentext als Variablen einschließen können. Angenommen, Sie haben die Tabelle Anforderung an die Rechtsabteilung [sn_lg_OPS_Request] im ausgewählt Tabelle Feld und dann eingefügt Angefordert für Feldvariable im Vorlagentext. Wenn die Antwortvorlage verwendet wird, wird diese Feldvariable durch den tatsächlichen Namen des Anwenders ersetzt, für den die Anforderung an die Rechtsabteilung übermittelt wurde.