Mitarbeiter-Center für ITSM konfigurieren
Nutzen Mitarbeiter-Center Für ITSM Bietet Mitarbeitern, Service Desk-Mitarbeitern und Servicemanagern eine integrierte und nahtlose Experience.
Konfigurationsübersicht für Mitarbeiter-Center
- Mitarbeiter-Center administratorkonfigurationen
Konfigurieren Sie Ihr Mitarbeiter-Center-Portal, um mit seinen Funktionen zu beginnen.
- Setup Mitarbeiter-Center Durchsuchen Sie die Experience-Funktionen
Bieten Sie Ihren Mitarbeitern eine einheitliche Durchsuchungs-Experience, um kleinere Probleme durch Selfservice zu lösen, und überlassen Sie Service Desk-Mitarbeitern komplexere Probleme, die menschliche Eingriffe erfordern.
- Setup Mitarbeiter-Center Such-Experience-Funktionen
Verbessern Sie die Sucherfahrung Ihres Portals, indem Sie verschiedene Zugriffspunkte für verschiedene Inhalte erstellen, die von verschiedenen Personas wie Mitarbeitern, Service Desk-Mitarbeitern und Servicemanagern genutzt werden können.
- Richten Sie die Aufgabenverwaltung des Mitarbeiter-Centers ein
Steigern Sie die Produktivität verschiedener Personas, die mit einem konsolidierten Aufgabenmanagementsystem beteiligt sind.
Konfigurationsübersicht für Mitarbeiter-Center Pro
- Mitarbeiter-Center Pro administratorkonfigurationen
Richten Sie ein Mitarbeiter-Center Pro Portal, um seine Funktionalitäten zu nutzen.
- Setup Mitarbeiter-Center Pro Aufgabenmanagement
- Stellen Sie erweiterte Aufgabenverwaltungsfunktionen wie den Genehmigungs-Hub für einen konsolidierten Ort für alle Ihre Genehmigungsanforderungen für verschiedene Aufgabenmanager-Personas bereit.
- Richten Sie die Mitarbeiterkommunikation ein
Erstellen Sie dynamische Inhalte, und verbessern Sie die Kommunikation mit verschiedenen Personas mit Funktionen wie Inhaltsinteraktion und Rich Content Editor.