Arbeitsplatzservice-Elemente für einen Arbeitsplatzstandort verfügbar machen

Machen Sie ein Arbeitsplatzservice-Element für bestimmte Arbeitsplatzstandorte verfügbar. Sie können Arbeitsplatzstandorte wie eine Region, einen Ort, einen Campus, ein Gebäude, ein Stockwerk, einen Bereich oder eine Fläche auswählen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_wsd_case.manager

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wählen Sie Arbeitsplatzstandorte aus, an denen das Arbeitsplatzelement verfügbar sein muss. Mitarbeiter können das Element bestellen, während sie einen Arbeitsplatzservice anfordern. Wählen Sie einen übergeordneten Standort aus, z. B. eine Region, einen Standort oder einen Campus. Sie können auch untergeordnete Standorte auswählen, z. B. ein Gebäude oder seine Flächen.

• Sie können verschiedene Konfigurationen wie Kosten und Dauer für verschiedene Arbeitsplatzstandorte angeben, indem Sie mehrere Arbeitsplatzservice-Element-Standortdatensätze erstellen.
• Die Konfigurationen des Arbeitsplatzservice-Elements wie Kosten und Dauer für einen ausgewählten Arbeitsplatzstandort werden auch auf die untergeordneten Arbeitsplatzstandorte angewendet.
  • Wenn für das Arbeitsplatzelement unterschiedliche Konfigurationen für die übergeordneten und untergeordneten Arbeitsplatzstandorte angegeben sind, wird anstelle des übergeordneten Standorts die Konfiguration des untergeordneten Standorts angewendet. Beispiel: Wenn die Kosten des Arbeitsplatzelements für die Region ABC 100 USD betragen und die Kosten für das Arbeitsplatzelement „Campus XYZ“ 75 USD betragen, werden die Kosten des untergeordneten Arbeitsplatzstandorts (75 USD) angewendet.
  • Wenn für ein Arbeitsplatzelement keine Konfiguration für einen Arbeitsplatzstandort angegeben ist, wird die Standardkonfiguration aus dem Datensatz des Arbeitsplatzservice-Elements angewendet. Wenn beispielsweise die Bereinigungsdauer des Arbeitsplatzservice-Elements 15 Minuten beträgt und die Bereinigungsdauer für einen Arbeitsplatzstandort nicht angegeben ist, wird die Bereinigungsdauer von 15 Minuten angewendet.
• Wenn das Arbeitsplatzservice-Element keinem Standort zugewiesen ist, hängt die Verfügbarkeit des Elements von der Verfügbarkeit des Arbeitsplatzservice ab. Sie können die Details der Arbeitsplatzstandorte, an denen der Arbeitsplatzservice verfügbar ist, in der zugehörigen Liste „Arbeitsplatzstandorte“ anzeigen.
• Die Verfügbarkeit eines Arbeitsplatzservice-Elements hängt von den Standorten ab, die am Arbeitsplatz-Servicestandort und am Standort des Arbeitsplatzservice-Elements angegeben sind.
  • Wenn für einen Arbeitsplatzservice kein Arbeitsplatz-Servicestandort und kein Service-Element-Standort angegeben ist, sind die Arbeitsplatzservice-Elemente für alle Standorte verfügbar.
  • Wenn für einen Arbeitsplatzservice ein Arbeitsplatz-Servicestandort angegeben ist und kein Service-Element-Standort angegeben ist, sind die Arbeitsplatzservice-Elemente für den angegebenen Standort und die untergeordneten Standorte verfügbar, die in der zugehörigen Liste Arbeitsplatzservicestandorte angegeben sind.
  • Wenn Sie Standort A für den Arbeitsplatzservice und Standort B (nicht in der Hierarchie von Standort A) im Standort des Arbeitsplatzservice-Elements angegeben haben (zugehörige Liste der Arbeitsplatzservice-Element-Standorte in Arbeitsplatz-Service-Element), werden die folgenden Aktionen ausgeführt, wenn ein Mitarbeiter eine Arbeitsplatzservice-Anforderung stellt:
    • Wenn der Mitarbeiter die Anforderung für Standort A oder einen beliebigen Standort in der Hierarchie von Standort A stellt, werden alle Arbeitsplatzservice-Elemente angezeigt, die für Standort A verfügbar sind, mit Ausnahme der für Standort B verfügbaren Elemente.
    • Wenn der Mitarbeiter die Anforderung für Standort B oder einen beliebigen Standort in der Hierarchie von Standort B stellt, werden keine Arbeitsplatzservice-Elemente angezeigt.
    Die gleiche Logik wird angewendet, wenn Arbeitsplatzservice-Elemente angezeigt werden, die Arbeitsplatzbereichen im Allgemeinen zugeordnet sind.

    Wird Konfiguriert Vorlaufzeit für Bestellung Schränkt das Hinzufügen zusätzlicher Service-Elemente zu einer Reservierung ein, wenn sie innerhalb der Vorlaufzeit für die Bestellung liegen.

    Schränken Sie die Stornierung angeforderter Services ein Schränkt Mitarbeiter ein, die angeforderten Services zu stornieren.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange > Arbeitsplatzfallmanagement – Setup > Arbeitsplatzservicesan.
2. Wählen Sie den Arbeitsplatzservice aus, in dem das Arbeitsplatzservice-Element hinzugefügt wird.
3. Scrollen Sie im Formular nach unten zur zugehörigen Liste „Arbeitsplatzservice-Elemente“.
4. Wählen Sie das Arbeitsplatzservice-Element aus, das Sie einem Arbeitsplatzstandort hinzuzufügen möchten.
5. Scrollen Sie im Formular nach unten zur zugehörigen Liste „Speicherorte des Arbeitsplatzservice-Elements“.
6. Wählen Sie Aus Bearbeiten... .
7. Wählen Sie den Service aus, und verschieben Sie ihn.
   1. Wählen Sie im Formular „Mitglieder bearbeiten“ den Service aus.
   2. Wählen Sie in der Spalte Sammlung auf der linken Seite den Arbeitsplatzstandort aus.
   3. Verschieben Sie den Arbeitsplatzstandort in Liste der Arbeitsplatzstandorte Spalte auf der rechten Seite mithilfe des Add-Remove-Symbols ( ).
8. Wählen Sie Speichern.
9. Wahlweise: Ändern Sie die Kosten des Elements für einen bestimmten Arbeitsplatzstandort.
   1. Scrollen Sie im Formular nach unten zur zugehörigen Liste „Speicherorte des Arbeitsplatzservice-Elements“.
   2. Wählen Sie das Vorschausymbol ( ) Für den Arbeitsplatzstandort.
   3. Wählen Sie im Dialogfeld „Vorschau“ die Option aus Datensatz öffnen .
   4. Bearbeiten Sie im Formular das Feld Kosten.
   5. Wählen Sie Aktualisieren.

Ergebnisse

Das Arbeitsplatzservice-Element kann an den angegebenen Standorten bestellt werden. Die Kosten des Arbeitsplatzelements an einem Standort hängen von den Kosten ab, die am nächstgelegenen Arbeitsplatzstandort in der Hierarchie der Arbeitsplatzstandorte angegeben sind.