Funktionen von Journey-Designer konfigurieren

Administratoren konfigurieren Journey-Designer gemäß den Anforderungen ihrer Organisation.

Journey-Designer Apps und Konfiguration der Administrationskonsole

Die Journey-Designer Administrationskonsole wird konsolidiert Journey-Accelerator, Journey-Designer, Und Lifecycle Events Konfigurationsanforderungen auf einer einzigen intuitiven Seite. Administratoren können sehen, welche Anwendungen bereits installiert sind und welche anderen Anwendungen zur Installation verfügbar sind.

Journey entwerfen

Erstellen und konfigurieren Lifecycle Events Und Journey-Accelerator Plant die Erstellung und Verwaltung von Journeys.

Journey verbessern

Verwalten Sie die Funktionen, die Sie bereits installiert haben, und sehen Sie, was zur Installation und Verbesserung Ihrer Journeys verfügbar ist.

Journey-Designer Hilfreiche Ressourcen für die Konsole

Administratoren, die neu in sind Journey-Designer Kann die auf der Administratorkonsolenseite verfügbaren Ressourcen verwenden, um mehr über die Funktionen und den Workflow zum Erstellen von Journeys zu erfahren.

Einführung

Zeigen Sie ein Video an, das Ihnen den grundlegenden Flow zum Erstellen und Verwalten von Journeys zeigt. Dieses Video bietet detaillierte Erklärungen zur Beziehung zwischen Journey-Designer, Journey-Accelerator, Und Lifecycle Events.

Erste Schritte

Erfahren Sie mehr über Journeys, Lifecycle Events, Und Journey-Accelerator. Diese Informationen helfen Ihnen, alles zu verstehen, was an der Erstellung von Journeys beteiligt ist.

Hilfreiche Ressourcen

Greifen Sie auf zu Journey-Designer Geführtes Setup oder detaillierte Dokumentation aus den hilfreichen Ressourcen, die in der Konsole aufgeführt sind.

Übersicht über den grundlegenden Konfigurationsprozess

Der Konfigurationsprozess hängt von den Funktionen und Integrationen ab, die in Ihrer Organisation verwendet werden. Im Folgenden sind die grundlegenden Prozessschritte zum Konfigurieren von Journey-Designer aufgeführt.

Schritt 1: Journey-Konfigurationen erstellen und verwalten

• Journey-Designer-Journeys erstellen und konfigurieren

  Journey-Designer-Konfigurationen werden als Vorlagen für die Erstellung von Journeys verwendet. Administratoren erstellen Konfigurationen, die zum Auslösen von Journeys verwendet werden.

• Journey-Designer-Benutzerrollen verwalten

  Ihre Rollen steuern den Zugriff zum Erstellen und Ändern verschiedener Funktionen in Journey-Designer.

Schritt 2: Journey konfigurieren

Erstellen Sie einen Journey-Typ, um die Journey-Konfiguration zu klassifizieren und die Journey einem zuzuordnen Lifecycle Events, Journey-Accelerator, Oder beides. Journey-Typen erstellen und verwalten

• Lifecycle Events, Siehe Lebenszyklus-Events konfigurieren
  Hinweis:

  Eine Journey, die ein Lebenszyklusereignis enthält, muss mit einem HR-Service verknüpft sein Journey Erfüllungstyp. Aktualisieren Sie entweder einen vorhandenen HR-Servicefall, oder erstellen Sie einen. Siehe HR-Service für Journey konfigurieren
• Journey-Accelerator, siehe Journey Accelerator-Plantyp erstellen

Schritt 3: Journey-Berechtigungen konfigurieren

Benutzerberechtigungen für Journeys aktualisieren

Schritt 4: Journey-Designer-Berichte und -Dashboards erstellen und verwalten

Dashboards und Berichte von Journey-Designer

• Journey-Designer-Journeys erstellen und konfigurieren
  Erstellen Sie eine Journey, und Betten Sie die erforderlichen Komponenten aus ein Lifecycle Events Und Journey-Accelerator.
• Journey-Designer-Benutzerrollen verwalten
  Verwalten Sie Journey-Designer-Benutzer und die Rollen, über die Sie verfügen.
• Verwalten Journey-Designer Massenaktualisierungen für Aufgaben
  Journey-Designer Administratoren können konfigurieren, welche Aufgabentypen für Massenaktualisierungen verfügbar sind, und Informationen zu Aufgaben anzeigen, die in Massenaktualisierungen aktualisiert wurden.
• Quick-Links für Journeys erstellen und verwalten
  Quick-Links bieten Mitarbeitern schnellen Zugriff auf verschiedene Ressourcen direkt aus einer Journey. Administratoren, Journey-Besitzer und Mentoren können Journeys verknüpfte Ressourcen hinzufügen.
• Benutzerberechtigungen für Journeys aktualisieren
  Benutzer in einer Journey haben Berechtigungen, die verschiedene Zugriffsebenen auf eine Journey ermöglichen. Administratoren ändern Benutzerberechtigungen für verschiedene Arten von Journeys.
• Journey-Designer-Header erstellen und konfigurieren
  Verwalten Sie Journey-Header, oder passen Sie Journey-Header für verschiedene Journey-Typen basierend auf Benutzerrollen an.
• Journey-Typen erstellen und verwalten
  Erstellen Sie Plantypen, um für Phasen und Aufgaben für Journey-Typen die Klassifizierung auf oberster Ebene sowie für Benutzer die Headeransichten zu verwalten.
• Plantypen erstellen und verwalten
  Erstellen Sie Plantypen, um die Klassifizierung auf oberster Ebene für Phasen und Aufgaben in einem Journey-Designer-Plan zu verwalten.
• Erstellen und verwalten Sie Plankonfigurationen in Journey-Designer Version 1
  Erstellen und verwalten Sie Plankonfigurationen, die auf einem Plantyp in basieren Journey-Designer Version 1. Plankonfigurationen werden für bestimmte Zielgruppen von Mitarbeitern angepasst.
• Richten Sie den ein Journey-Designer Plan-Konfigurations-Überprüfungs- und Genehmigungsprozess für Version 2
  ServiceNow-Administratoren konfigurieren Journey-Designer Plankonfigurationsfunktion und -Prozess.
• Aktivieren Sie Now Assist Kompetenz zur Journey-Generierung
  Aktivieren Sie die Kompetenz Journey-Generierung in Now Assist für HRSD Mit Now Assist-Administrator Konsole.
• Phasen erstellen und verwalten
  Erstellen und verwalten Sie Phasen, die in einem Plan enthalten sind. Phasen enthalten Aufgaben oder Aufgabenlisten, die von Managern, Mentoren oder Mitarbeitern abgeschlossen werden müssen.
• Phasenkonfigurationen hinzufügen
  Stellt Gruppenaufgaben und Aufgabenlisten für Manager, Mentoren oder Mitarbeiter als Teil einer Plankonfiguration bereit. Sie müssen die Phasenreihenfolge festlegen und die Phase einer Plankonfiguration zuordnen.
• Aktion für Zufriedenheitspunktzahl erstellen
  Eine Aktion für die Zufriedenheitspunktzahl löst ein Widget aus, das dem Mitarbeiter angezeigt wird und entweder eine URL oder eine Anforderung zur Planung eines Meetings enthält, wenn die spezifische Bedingung erfüllt ist.
• Zielgruppenspezifische Vorlagen erstellen und verwalten
  Administrator können Journey-Accelerator-Vorlagen für benutzerdefinierte Pläne mit Phasen entwickeln, die Benutzeraufgaben für verschiedene Zielgruppen enthalten.
• Empfohlene Schulung für Journey-Konfigurationen
  Administratoren fügen einer Journey-Konfiguration relevante Lernempfehlungen hinzu.
• Konfigurieren Sie Journeys für Now Mobile
  Konfigurieren Journey-Designer In Now Mobile Damit Manager, Mentoren und Mitarbeiter über ihre Mobilgeräte mit ihren Journeys interagieren können.
• Lernaufgaben aus Lebenszyklus-Event initiieren
  Wenn ein Lebenszyklus-Event ausgelöst wird, wird eine Lernaufgabe erstellt und der betreffenden Person des Falls zugewiesen. Die Aufgabe wird auf der Aufgabenseite in Mitarbeiter-Center angezeigt.
• Mitarbeiter-Center (EC) Homepage – Journey-Registerkarten-Widget
  Der Serviceportal Designer enthält eine Bibliothek von Widgets, die einem Serviceportal hinzugefügt werden können. Das Widget „EC-Homepage – Journey-Registerkarten“ zeigt wichtige Details zu den Journeys von Benutzern an.