Zeigen Sie in übermittelte Anforderungen an, und verfolgen Sie sie Servicecenter für externe Rechtsanfragen

Zeigen Sie Anforderungen an, die für einen juristischen Service von eingereicht wurden, und verfolgen Sie sie Servicecenter für externe Rechtsanfragen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_lg_ext_Portal.ext_user

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Nachdem Sie eine Anforderung übermittelt haben, beginnt die zugewiesene Gruppe mit der Bearbeitung. Sie erhalten eine E-Mail, wenn der Anforderung ein Kommentar hinzugefügt wird. Die Anforderung wird als abgeschlossen markiert, sobald sie gelöst wurde.

Prozedur

1. Navigieren Sie zu Servicecenter für externe Rechtsanfragen Homepage, indem Sie auf Ihre Instanz-URL zugreifen und ein /elp-Suffix hinzufügen.
   Beispiel: https://example.com/elp.
2. Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an.
3. Navigieren Sie zu Meine Anforderungen Aus dem Header.
4. Navigieren Sie zur Registerkarte „übermittelte Anforderung“, um Ihre Anforderungen anzuzeigen.
   Eine Liste der übermittelten Anforderungen wird mit dem Status angezeigt.
5. Wählen Sie eine Anforderung aus, um die Details anzuzeigen.
   • Zeigen Sie auf der Registerkarte Aktivität die Kommentare an.
   • Zeigen Sie auf der Registerkarte Anhang die angehängten Dateien an.
   • Zeigen Sie in den Anforderungsdetails die Zusammenfassung und Beschreibung an.
6. Veröffentlichen Sie einen Kommentar in der Anforderung.
   1. Navigieren Sie zur Registerkarte „Aktivität“.
   2. Geben Sie einen Kommentar in das Feld Nachricht hier eingeben ein.
   3. Wählen Sie Aus Veröffentlichen .
7. Brechen Sie die Anforderung ab, wenn sie nicht mehr benötigt wird.
   1. Auswahlvorgang Aktionen > Anforderung abbrechenan.
   2. Geben Sie den Grund für den Abbruch ein.
   3. Wählen Sie Aus Bestätigen Sie den Abbruch .
   Die Anforderung wird abgebrochen, und Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung über den Abbruch.