Management kritischer Ereignisse

Die ServiceNow® Management kritischer Ereignisse( CEM) Die Anwendung ermöglicht eine optimierte Reaktion auf kritische Ereignisse und globale Bedrohungen. Es bietet ein End-to-End-Management kritischer Ereignisse mit strukturierten, wiederholbaren Playbooks und erleichtert eine effiziente Aufgabenzuweisung über Teams und Standorte hinweg.

Erste Schritte

Management kritischer Ereignisse erkundenErfahren Sie, wie Service Desk-Mitarbeiter, vor-Ort-Beantworter und Mitarbeiter die Anwendung „kritisches Ereignismanagement“ verwenden.	Management kritischer Ereignisse konfigurierenKonfigurieren Sie Management kritischer Ereignisse Arbeitsbereich.	Melden kritischer EreignisseMelden Sie kritische Ereignisse als Service Desk-Mitarbeiter oder Mitarbeiter.
Senden ING Benachrichtigungen während eines kritischen EreignissesSenden Sie eine Benachrichtigung über kritische Ereignisse an betroffene Personen und Beantworter vor Ort.	Verwalten ING Betroffene PersonenVerwalten Sie betroffene Personen, und zeigen Sie ihren Status an, oder aktualisieren Sie ihn.	Verwalten zugehöriger Datensätze in einem kritischen EreignisVerwalten Sie kritische Ereignisaufgaben, erstellen Sie Arbeitsschutz Incidents und verknüpfen untergeordnete kritische Ereignisse.
	Management kritischer Ereignisse – ReferenzRufen Sie eine detaillierte Beschreibung der im Management kritischer Ereignisse verwendeten Formulare ab.

• Management kritischer Ereignisse erkunden
  Erfahren Sie, wie Sie Tickets für kritische Ereignisse erstellen und verwalten, Beantwortern vor Ort Aufgaben zuweisen und die betroffenen Personen nachverfolgen.
• Management kritischer Ereignisse konfigurieren
  Als Administrator können Sie anpassen Management kritischer Ereignisse Anwendung Durch Installation der Anwendung Und überprüfen und konfigurieren der mit der Anwendung installierten Komponenten .
• Melden kritischer Ereignisse
  Melden Sie ein kritisches Ereignis als Service Desk-Mitarbeiter oder Mitarbeiter, und melden Sie Ihren Status selbst als Mitarbeiter.
• Senden ING Benachrichtigungen während eines kritischen Ereignisses
  Senden Sie Benachrichtigungen zu kritischen Ereignissen an betroffene Personen und vor-Ort-Beantworter in Management kritischer Ereignisse Um sie über die Situation zu informieren und ihre Antwort anzufordern.
• Verwalten ING Betroffene Personen
  Generieren und verwalten Sie eine Liste der betroffenen Personen, zeigen Sie den Datensatz einer betroffenen Person an, und aktualisieren Sie ihren Status in Management kritischer Ereignisse.
• Verwalten zugehöriger Datensätze in einem kritischen Ereignis
  Verwalten Sie die zugehörigen Datensätze in Zugehörige Datensätze Zugehöriges Element eines kritischen Ereignisses in Management kritischer Ereignisse. Zugehörige Datensätze umfassen andere kritische Ereignisaufgaben, Arbeitsschutz Incidents, untergeordnete kritische Ereignisse und gesendete Benachrichtigungen.
• Management kritischer Ereignisse – Referenz
  Referenzthemen enthalten zusätzliche Informationen zu den Listen und Formularen, die Sie zum Konfigurieren und Betreiben von verwenden Management kritischer EreignisseAnwendung.