Outreach-Benachrichtigung für das tägliche Kontaktprotokoll senden.

Senden Sie bei Bedarf eine Notfall-Kontaktaufnahme-Benachrichtigung an Mitarbeiter, um sie aufzufordern, eine Liste der Kollegen einzureichen, mit denen sie an einem bestimmten Tag interagiert haben.

Vorbereitungen

Vergewissern Sie sich, dass Sie die Anwendung Notfall-Kontaktaufnahme installiert haben. Details finden Sie unter Notfall-Kontaktaufnahme installieren.

Mitarbeiter müssen die Now® Mobile-App auf ihren Telefonen installiert haben, um Push-Benachrichtigungen auf Mobilgeräte zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Now Mobile-App .

Erforderliche Rolle: sn_imt_checkin.checkin_admin oder admin

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Kontaktverfolgung > Administration > Tägliche Protokollwarnungen, Und klicken Sie dann auf Neu .
2. Auf der Safe Workplace-Zielgruppe Wählen Sie die Zielgruppe für die Benachrichtigung aus, und klicken Sie auf Speichern .
   • Wenn Sie keine Zielgruppe definiert haben, klicken Sie auf Neu und definieren Sie eine Zielgruppe aus Benutzerlisten, Gruppen, Abteilungen, Standorten usw.Weitere Informationen finden Sie unter Fügen Sie eine Safe Workplace-Zielgruppe hinzu .
   • Wenn Sie die Anwendung Gesundheits-Screening von Mitarbeitern installiert haben, ist die Option Employee Health Screening-Daten verwenden verfügbar. Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um alle Mitarbeiter einzubeziehen, die das Gesundheits-Screening bestanden haben und die Räumlichkeiten somit betreten dürfen. Weitere Informationen finden Sie unter Gesundheits-Screening von Mitarbeitern.
   • Wenn Sie die Anwendung Workplace Core installiert haben, ist die Option Reservierungsdaten des Mitarbeiterarbeitsplatzes verfügbar. Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um alle Mitarbeiter mit bestätigten oder genehmigten Reservierungen für diesen Tag einzubeziehen. Weitere Informationen finden Sie unter Workplace Core.
3. Wählen Sie auf der Registerkarte Inhaltskonfiguration eine Benachrichtigung im Feld Benachrichtigung und wählen Sie aus, wie die Benachrichtigung gesendet werden soll.
   • Um die Benachrichtigung per E-Mail zu senden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen E-Mail-Benachrichtigung.
   • Um eine Push-Benachrichtigung an ein Mobilgerät zu senden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Now Mobile Push-Benachrichtigung.

     Dieses Kontrollkästchen ist aktiv, wenn das Plugin „ServiceNow NowMobile App Screens and Applet Launcher“ [com.glide.mobile-employee] aktiviert ist. Der Inhalt der Push-Benachrichtigung wird angezeigt, wenn das Kontrollkästchen aktiv ist und Sie können ihn ändern.

     Für Push-Benachrichtigungen wird das Benachrichtigungsgerät „ServiceNow Request Application“ verwendet. Wenn ein Benutzer seine mobile Anwendung bei einer Instanz registriert, wird dieses Benachrichtigungsgerät automatisch in seinen Benachrichtigungseinstellungen erstellt. Stellen Sie sicher, dass dieses Gerät für die Benutzer aktiv ist, die die Push-Benachrichtigung erhalten sollen.

4. Überprüfen Sie den Nachrichteninhalt.
   • Überprüfen Sie bei E-Mail-Benachrichtigungen den E-Mail-Betreff und den E-Mail-Text und ändern Sie sie bei Bedarf.
   • Überprüfen Sie bei Push-Nachrichten die Nachrichtendetails.
5. Klicken Sie auf Aktualisieren.
   Die Änderungen an der Zielgruppe und der Inhaltskonfiguration werden gespeichert.
6. Klicken Sie auf, um die Benachrichtigung zu senden Zeitpunkt der Ausführung .
7. Behalten Sie den Standardmodus Keine bei und klicken Sie auf Benachrichtigung senden.

Ergebnisse

Die Benachrichtigung wird an die ausgewählte Zielgruppe gesendet.

Nächste Maßnahme

Antworten in Bezug auf das tägliche Protokoll überprüfen zum Anzeigen, wer auf die Benachrichtigung geantwortet hat.