Anfragen an die Rechtsabteilung abschließen

Sie können eine Anfrage an die Rechtsabteilung abschließen, die Ihnen zugewiesen ist, nachdem Sie sie gelöst haben.

Vorbereitungen

Wenn Sie Management von Rechtsangelegenheiten installiert und eine Anfrage an die Rechtsabteilung zu einer Rechtsangelegenheit hochgestuft haben, schließt das System Anfragen an die Rechtsabteilung automatisch, wenn der verantwortliche Mitarbeiter für die Rechtsangelegenheit sich dafür entscheidet, die zugehörigen Anfragen beim Schließen der Rechtsangelegenheit abzuschließen.

Hinweis:

Eine juristische Anforderung kann nicht geschlossen werden, wenn es offene Ad-hoc-Genehmigungsdatensätze für sie oder ihre Anlagen gibt.

Erforderliche Rolle: sn_lg_ops.legal_fulfiller

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Als mitarbeitender, der einer Anforderung hinzugefügt wurde, können Sie genauso auf die Anforderung zugreifen und sie bearbeiten wie Beauftragte. Sie können jedoch nicht ändern Zugewiesen an Und Zuweisungsgruppe Felder.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Juristische Anforderung > Center für Rechtsangelegenheitenan.
2. Klicken Sie auf das Listensymbol ( ).
3. Öffnen Sie auf der Registerkarte Listen eine juristischen Anfrage, indem Sie unter Juristische Anforderungen eine Option auswählen.

   Optionen	Schritte
   Als Beauftragter	Wählen Sie aus Mir zugewiesen Option. Wählen Sie die Anforderung aus, die Sie bearbeiten möchten. Wenn Ihnen die Anforderung neu zugewiesen ist, wählen Sie aus Arbeit Beginnen Um mit der Bearbeitung der Anforderung zu beginnen. Der Status der Anforderung an die Rechtsabteilung lautet „in Arbeit“, und das Dokument ist „rechtliche Überprüfung“.
   Als Mitarbeiter	Wählen Sie aus Zusammenarbeit Option. Wählen Sie die Anforderung aus, die Sie bearbeiten möchten.

4. Wahlweise: Hängen Sie Dateien an, die eine Lösung für die Anforderung oder einen Link zu einem Knowledge Base-Artikel als Referenzmaterial für die anfordernde Person darstellen.
5. Schließen Sie die Anforderung basierend auf der dafür ausgeführten Arbeit ab:
   • Wenn die Anforderung durch Ihre Arbeit an der Anforderung gelöst wurde, klicken Sie auf Schließung abgeschlossen.
   • Wenn Sie einige Arbeit für die Anforderung ausgeführt haben, jedoch nicht in der Lage waren, die Anforderung zu lösen, klicken Sie auf Unvollständig schließen.
6. Geben Sie in dem Dialogfeld im Feld Zusätzliche Kommentare Kommentare ein, um zu erklären, warum die Anforderung abgeschlossen wurde.
7. Klicken Sie auf OK.

Ergebnisse

Die Anforderung an die Rechtsabteilung ist geschlossen Basierend auf Systemeigenschaft sn_lg_ops.allow_request_closure_with_open_mattersUnd ob mit der Anforderung eine Rechtsangelegenheit verknüpft ist oder nicht.

• Wenn die Eigenschaft auf „falsch“ festgelegt ist und eine offene zugehörige Rechtsangelegenheit vorhanden ist, wird die Anforderung erst geschlossen, nachdem die Rechtsangelegenheit geschlossen wurde.
• Wenn die Eigenschaft auf „wahr“ festgelegt ist, wird die Anforderung unabhängig vom Status der zugehörigen Rechtsangelegenheiten geschlossen.

Der Status der Anforderung ändert sich je nach ausgewählter Option in „Geschlossen abgeschlossen“ oder „Geschlossen unvollständig“.