Mit ServiceNow für Microsoft Teams Und Microsoft 365

Service Desk-Mitarbeiter und andere Mitarbeiter können in Microsoft Teams zusammenarbeiten, um Probleme für IT Service Management, HR-Servicebereitstellung und Universal Request zu lösen.

Wichtig:

• Von IT Service Management für Microsoft 365 (Version 2,6.7), ServiceNow Für Microsoft Teams Wird auf aktualisiert ServiceNow Für Microsoft 365.
• Von HR-Servicebereitstellung für Microsoft 365 (Version 3,3.6), ServiceNow Für Microsoft Teams Wird auf aktualisiert ServiceNow Für Microsoft 365.

Zum Upgrade vorhandener Elemente Microsoft Teams Fähigkeiten bis Microsoft 365 Anwendungen, siehe .

• Verwenden Sie die Microsoft Teams-Integration für Mitarbeiter-Experience
  Es bietet Mitarbeitern Hilfe bei der Lösung ihrer IT-, HR- und UR-bezogenen Probleme über Microsoft Teams. Mitarbeiter können in Microsoft Teams mit den Service Desk-Mitarbeitern interagieren, um ihre Probleme zu lösen.
• Verwenden Sie die Microsoft Teams-Integration für Agent-Experience
  Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern, schwerwiegende Incidents in der Workbench zur Verwaltung schwerwiegender Incidents (Major Incident Management, MIM) über Microsoft Teams zu bearbeiten und zu verwalten.