Akzeptieren Sie eine eingehende Anfrage an die Rechtsabteilung

Akzeptieren Sie als Erfüller der Rechtsabteilung eine eingehende Zuweisung an die Rechtsabteilung aus dem Posteingang des Centers für Rechtsbeistand, oder lehnen Sie sie ab.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_lg_ops.legal_fulfiller

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Juristische Anforderung > Center für Rechtsangelegenheitenan.
2. Wählen Sie das Posteingangssymbol ( ).
3. Wählen Sie Aus Verfügbar Von Status Um anzugeben, dass Sie verfügbar sind.
4. Wenn eine Zuweisung einer rechtlichen Anforderung über die Chatwarteschlange erfolgt, akzeptieren oder lehnen Sie ab Akzeptieren .

   Aktion	Schritte
   Akzeptieren Sie die Zuweisung	Wählen Sie Akzeptieren aus. Hinweis: Die Anforderung an die Rechtsabteilung wird Ihnen zugewiesen.
   Zuweisung ablehnen	Wählen Sie Ablehnen. Hinweis: Die Anforderung an die Rechtsabteilung wird dem nächsten verfügbaren Service Desk-Mitarbeiter gemäß Verfügbarkeit, Kapazität und Kompetenzen zugewiesen.