Content Analytics

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Überwachen und messen Sie die Auswirkungen der Inhalte, die Sie über bereitstellen Mitarbeiter-Center Und in Kampagnen mit Content Analytics.

    Content Analytics sammelt Daten und generiert Visualisierungen zur Mitarbeiterinteraktion mit Inhalten in Mitarbeiter-Center. Content Analytics wird von unterstützt Platform Analytics-Framework .
    Hinweis:
    Google Analytics wird nicht mehr unterstützt, da Google die Integration nicht mehr anbietet.

    Content Analytics-Dashboards

    Dashboards zeigen Datenvisualisierungen in Widgets an. Jedes Widget zeigt Daten für bestimmte Parameter an, z. B. Anwenderinteraktionen mit Inhalten. Content Analytics enthält die folgenden Dashboards:
    Tabelle : 1. Content Analytics-Dashboards
    Dashboard Beschreibung der Datenvisualisierungen
    Content Analytics Portalinteraktionsmetriken, einschließlich eindeutiger Anwender, durchschnittlicher Zeit pro Seite und Bounce-Rate.
    Content Analytics – Grundlagen Besuche und Aufrufe der Portalseite, einschließlich Besuche pro Tag und am häufigsten aufgerufene Seiten.
    Kampagnen-Analytics Kampagneninteraktionsmetriken, Aufgaben und Auswirkung, gefiltert nach Kampagne oder Kampagnenerfolgsziel.
    Kampagnenübersicht Kampagnenleistungsmetriken nach Kampagne, einschließlich geschlossener Aufgaben und Anwenderaktionen.
    Dashboard „Inhaltsbibliothek-Übersicht“ Leistungsmetriken für Inhalte, die im Portal oder in der Now Mobile-App veröffentlicht wurden.
    Interaktion mit Inhalten Metriken zur Anwenderinteraktion, z. B. Inhaltsansichten, Klicks auf Reaktionssymbole, Kommentare und Antworten auf Kommentare.

    Content Analytics wird eingerichtet

    1. Content Analytics aktivieren
    2. Richten Sie das Nachverfolgungsprofil ein, indem Sie einen der folgenden Schritte ausführen:

      Weitere Informationen zum Nachverfolgen von Profilen finden Sie im folgenden Abschnitt.

    3. Um Analytics für ein anwenderdefiniertes Widget oder eine anwenderdefinierte Seite nachzuverfolgen, müssen Sie dem Header das Nachverfolgungsprofil hinzufügen: Nachverfolgung in Content Analytics einrichten
      Wichtig:
      Ein neuer Aktivieren Sie Die Nachverfolgung Das Feld wurde in Inhaltsbenachrichtigungen eingeführt, die speziell für E-Mail-Inhalte entwickelt wurden. Für vorhandene Benachrichtigungsdatensätze ist dieses Feld standardmäßig deaktiviert, entsprechend den vorherigen Systemeinstellungen, und standardmäßig ist für vorhandene E-Mail-Inhalte die Nachverfolgung deaktiviert. Für neue E-Mail-Benachrichtigungsinhalte jedoch die Aktivieren Sie Die Nachverfolgung Die Option ist für Ihre Auswahl verfügbar und wird bei der Erstellung eines neuen Datensatzes automatisch aktiviert. Diese Funktion bietet größere Flexibilität, sodass Sie bestimmen können, ob die Nachverfolgung auf einen bestimmten E-Mail-Inhaltsdatensatz angewendet werden soll.

    Nachverfolgungsprofile

    Nachverfolgungsprofile definieren einen Bucket, in dem Sie Analysen erfassen möchten. Er kann einem Portal, einer Kampagne, einer Anwendung oder einem beliebigen Kontext entsprechen, der/die/das Ihnen gefällt.

    Zwei Nachverfolgungsprofile sind sofort einsatzbereit: Content Experiences Und Content Publishing. Sie können entweder eine verwenden, um Daten zu Inhalten zu sammeln, die mit einem sofort einsatzbereiten Widget angezeigt werden. Wenn Ihr Portal Inhalte in anwenderdefinierten Widgets veröffentlicht, müssen Sie ein sofort einsatzbereites Nachverfolgungsprofil aktualisieren, um Daten für diese Widgets zu erfassen, oder ein neues Nachverfolgungsprofil erstellen.

    Datensammlung und -Speicherung

    Content Analytics speichert gesammelte Daten in Tabellen, die nach Datentyp organisiert sind.
    Hinweis:
    Wenn in einem Dashboard keine Visualisierungen angezeigt werden, überprüfen Sie, ob die Daten erfasst werden, indem Sie eine Tabelle öffnen. Geben Sie den Tabellennamen in die Navigationsleiste ein, angehängt von .Liste .
    Eine Liste der Content Analytics-Tabellen finden Sie unter Mit Content Analytics installierte Komponenten.
    Dies ist eine Übersicht über den Prozess, mit dem Content Analytics Daten sammelt und verschiebt:
    1. Die Anwender führen eine Aktion aus, z. B. Öffnen einer Seite oder Klicken auf einen Link.
    2. Content Analytics erfasst diesen Datenpunkt und speichert ihn im Browserspeicher.
    3. Nachdem ein Benutzer zu einem anderen Inhalt navigiert ist oder nachdem fünf Minuten vergangen sind, werden die Daten in den Serverspeicher verschoben.
    4. Die Daten werden in die Content Analytics-Tabellen verschoben.
      • Nachverfolgtes Event [sn_cda_tracked_evt_agg]
      • Nachverfolgte Seite [sn_cda_tracked_page_agg]
      • Nachverfolgter Besuch [sn_cda_tracked_visit_agg]
    5. Der Auslöser für Nachverfolgungsprofile wird ausgeführt, um Daten an die freigegebenen Analytics-Tabellen zu übertragen.
      • Event-Statistik [sn_cda_event_stat]
      • Seitenstatistik [sn_cda_page_stat]
      • Analytics – Besuchsstatistik [sn_cda_analytics_visit_stat]