ServiceNow-Benutzerkonto mit Microsoft Teams-Anwendung für Virtual Agent verknüpfen

Verknüpfen Sie mit ServiceNow Account zu einem Microsoft Teams Anwendung für den Zugriff auf nicht öffentliche Virtual Agent Themen, die verwenden ServiceNow Datensätze.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Benutzer

Der Authentifizierungsschritt findet in Ihrer Instanz oder in einem statt Serviceportal Von Ihrem Administrator festgelegt.

Prozedur

1. Öffnen Sie die Microsoft Teams-Anwendung.
2. Suchen Sie Ihren Virtual Agent-Bot.
3. Starten Sie eine Konversation mit Ihrem Virtual Agent-Bot.
   Der Bot zeigt dann eine Aufforderung mit Optionen an. Sie können sich authentifizieren (Mit ServiceNow verknüpfen), als Gastbenutzer fortfahren oder das Hilfemenü Tipps zum Auschecken anzeigen.

   

4. Wählen Sie Aus Link zu ServiceNow Zur Authentifizierung.
   Die Authentifizierung leitet Sie zu Ihrer Instanz oder zu einer weiter Serviceportal Von Ihrem Administrator festgelegt. Wenn Sie nicht bereits bei Ihrer Instanz oder bei angemeldet sind Serviceportal, Sie werden aufgefordert, Ihre Anmeldeinformationen einzugeben.

   Hinweis:

   Der Administrator kann automatisch verknüpfen ServiceNow Anwender-Accounts an Microsoft Teams. Weitere Informationen finden Sie unter Account-Verknüpfung in vorgefertigten Messaging-Integrationen .

5. Wählen Sie im Bestätigungsdialogfeld aus Bestätigen Um Ihren Account zu verknüpfen.