Advanced Work Assignment (AWA) für HR-Servicebereitstellung

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie die Funktion ServiceNow Erweiterte Arbeitszuweisung für HR-Servicebereitstellung, um den Mitarbeitern HR-Fälle auf Grundlage von Verfügbarkeit, Kapazität und Kompetenzen automatisch zuzuweisen.

    Von AWA für HR-Servicebereitstellung werden die Fälle und Aufgaben mithilfe von Warteschlangen für Arbeitselemente, Weiterleitungsbedingungen und Zuweisungskriterien, die Sie definieren, an qualifizierte Mitarbeiter weitergeleitet.

    Weitere Informationen finden Sie unter Mitarbeiterbereich – Erweiterte Arbeitszuweisung (AWA) .

    AWA ist auch verfügbar für HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbereich. Weitere Informationen finden Sie unter .