Geschlossene juristische Anforderungen erneut öffnen

Öffnen Sie eine Anforderung erneut, wenn Sie mit der Lösung des Teams der Rechtsabteilung nicht zufrieden sind.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_lg_ops.legal_user

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Als anfordernde Person können Sie nur eigene Anforderungen erneut öffnen, die geschlossen wurden („Geschlossen - vollständig“ oder „Geschlossen - unvollständig“). Eine abgebrochene Anforderung können Sie nicht erneut öffnen.

Hinweis:

Für rechtliche Anforderungen, die auf Genehmigungs-Workflow basieren, wie Aktienvorabgenehmigungen, Offenlegungen von Interessenkonflikten und Geheimhaltungsvereinbarungen mit Drittparteien, ist die Option zum erneuten Öffnen nicht verfügbar.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Mitarbeiter-Centeran.
   Hinweis:

   Wenn Sie verwenden Serviceportal für Rechtsangelegenheiten, Öffnen Sie eine Anforderung, indem Sie zu navigieren Serviceportal für Rechtsangelegenheiten Portal und Auswahl Meine Anforderungen Aus dem Header.
2. Wählen Sie Aus Meine Anforderungen Aus dem Header.
3. Wählen Sie die Anforderung an die Rechtsabteilung aus der Liste aus.
4. Klicken Sie auf der Seite „Standardticket“ auf Anforderung erneut öffnen, um die Anforderung zu öffnen.
5. Geben Sie im Dialogfeld im Feld Grund Kommentare ein, um zu erklären, warum Sie die Anforderung erneut öffnen.
6. Klicken Sie auf Anforderung erneut öffnen.

Ergebnisse

Die Anforderung wird erneut geöffnet, und der Status ändert wird in „In Bearbeitung“ geändert. Die Anforderung wird demselben Mitglied des juristischen Teams zugewiesen, dem sie zuvor zugewiesen war.

Wenn der Administrator E-Mail-Benachrichtigungen konfiguriert hat, erhalten der zugewiesene Benutzer, der Leiter des Praxisbereichs, der Manager der Zuweisungsgruppe und alle Mitarbeiter, die der Anfrage hinzugefügt wurden, eine Benachrichtigung bezüglich der erneuten Öffnung der Anforderung durch die anfordernde Person. Wenn die Zuweisungsgruppenberechtigungen für die juristische Anforderung nicht „Kein Zugriff“ lauten, werden auch alle Mitglieder der Zuweisungsgruppe benachrichtigt.