Domänentrennung und HR-Servicebereitstellung

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Die Anwendung ServiceNow® HR-Servicebereitstellung verbessert die Mitarbeiterservice-Erfahrung, indem sie HR-Interaktionen automatisiert und eine einzige Plattform für alle HR-Services bietet. Die Domänentrennung wird in HR-Servicebereitstellung unterstützt.

    Domänentrennung trennt Daten, Prozesse und administrative Aufgaben in logische Gruppierungen, die Domänen genannt werden, innerhalb einer einzelnen ServiceNow-Instanz. Sie können dann verschiedene Aspekte dieser Trennung steuern, einschließlich der Benutzer, die Daten anzeigen und darauf zugreifen können.

    Weitere Informationen zur Domänentrennung finden Sie unter:

    HR-Servicebereitstellung bietet die grundlegende Unterstützung für Domänentrennung. Grundlegende Domänentrennung (Datentrennung ) bedeutet, dass HR Service Delivery wie erwartet funktioniert, wenn sich die Daten und alle zugehörigen Konfigurationen in einer bestimmten Domäne befinden. Hierarchische Domänenstruktur, Freigabe von Daten/Konfigurationen und Logik-/Prozesstrennung werden in HR Service Delivery gemäß der grundlegenden Domänentrennungsdefinition standardmäßig nicht unterstützt.

    Support-Stufe: Basis

    Hinweis:
    Weitere Informationen zu Supportstufen finden Sie unter Domain separation levels of support.
    • Es gibt eine Geschäftslogik, um sicherzustellen, dass Daten in die richtige Domäne für die Anwendungsfälle der Anwendungs-Service Provider übertragen werden.
    • In der Anwendung berücksichtigen die Benutzeroberfläche, Cacheschlüssel, Berichterstellung, Rollups, Zusammenfassungen usw. alle Domänen zur Laufzeit.
    • Der Besitzer der Instanz muss in der Lage sein, die Anwendung so einzurichten, dass sie für mehrere Mandanten normal funktioniert.
    Anwendungsfall: Als Service Provider-Organisation sollte ich, wenn ich einen Fall oder einen Chat von einem Mandanten im System erhalte, diesen Fall sehen und lösen können, ohne dass andere Mandantenkunden den Fall oder Prozess bemerken.

    Übersicht über die HRSD-Domänentrennung

    Eine Domain Separation eignet sich am besten für Kunden, die:
    • eine absolute Datentrennung zwischen Business-Entitäten (Datentrennung) benötigen.
    • Geschäftsprozessdefinitionen und Benutzerschnittstellen für jede Domäne anpassen möchten (delegierte Verwaltung).
    • einige globale Prozesse und globale Berichte in einer einzigen Instanz verwalten.
    Diese Benutzer können den Domänenumfang erweitern oder reduzieren, um Daten aus anderen Domänen anzuzeigen oder auszublenden. Beispielsweise können Daten aus Unternehmen A von den Daten von Unternehmen B und Unternehmen C getrennt werden. Jede Domäne verwendet die HR-Servicebereitstellung Die Anwendung kann separate Daten haben, die nicht für andere Domänen freigegeben werden können.
    Hinweis:
    Basierend auf der Hierarchie können Anwender Daten in ihrer Heimatdomäne und in untergeordneten Domänen dieser Heimatdomäne anzeigen. Anwender haben keinen Zugriff auf Daten in ihren übergeordneten Domänen, Peer-Domänen oder Domänen in anderen Verzweigungen der Hierarchie. Anwender haben immer Zugriff auf Daten aus Domänen, die ihnen explizit durch Domänensichtbarkeit und Domänenenthält gewährt wurden.

    Infografik, die die Domänentrennung in HR-Servicebereitstellung erklärt

    So funktioniert Domain Separation in HR-Servicebereitstellung

    • Während HR-Servicebereitstellung die Trennung der Daten unterstützt, wird die Trennung der Anwendungslogik und der Prozesse nicht vollständig unterstützt.
      Hinweis:
    • Wenn Sie in einer Implementierung mit Domain Separation arbeiten, müssen Sie darauf achten, dass Datensätze auf der richtigen Domänenebene erstellt werden, damit sie der richtigen Gruppe von Benutzern angezeigt werden.

      Zum Beispiel Domänen, die wie folgt aussehen:

      • Global → OBEN
        • Domäne A
        • Domäne B
        Hinweis:
        Global ist keine Domäne.

        Wenn Service Desk-Mitarbeiter über Domänen hinweg freigegeben werden, sollten sich Service Desk-Mitarbeiter global befinden und Zugriff auf die Remote-HR-Fälle aller integrierten Verbraucher haben.

      • Damit jeder Anwender in Domäne A oder Domäne B auf einen HR-Fall zugreifen kann, muss der HR-Fall auf globaler Ebene erstellt werden.
      • Wenn ein HR-Fall in Domäne A erstellt wird, kann ein Anwender aus Domäne B nicht darauf zugreifen. Ebenso kann ein Anwender aus Domäne A nicht darauf zugreifen, wenn ein HR-Fall in Domäne B erstellt wird.
      • Erstellen Sie den HR-Fall in Domäne A., damit ein HR-Fall für die Anwender in OBEN und Domäne A sichtbar ist
      • Erstellen Sie den HR-Fall in Domäne B., damit ein HR-Fall für die Anwender in OBEN und Domäne B sichtbar ist

    Anwendungsfall: Domänentrennung in HR-Servicebereitstellung

    Während Domain Separation Verhalten bietet, das Multi-Tenancy unterstützt, bleibt auch Multi-Tenancy innerhalb einer einzigen Instanz. Einige Eigenschaften, Daten und Prozesse sind immer global und für alle Domänen freigegeben. Die Systemoption "Benutzernamen speichern" auf der Anmeldeseite ist beispielsweise global und kann nicht pro Domäne angegeben werden.

    Wenn eine vollständige Trennung aller Systemeigenschaften erforderlich ist und keine globalen Berichte oder globalen Prozesse benötigt werden, sind separate Instanzen die beste Wahl.