Workplace Agent für Mobilgeräte erkunden
Verwalten Sie alle Ihre Arbeitsplatzfälle und -Aufgaben unterwegs mit der Anwendung „Mitarbeiterarbeitsplatzservices für Mobilgeräte“ im ServiceNow Agent Mobile Anwendung. Als Arbeitsplatzmitarbeiter können Sie mit der Anwendung Arbeitsplatzfälle auf Ihrem Mobilgerät anstelle eines Desktops oder Laptops anzeigen, verwalten und erstellen.
Die Workplace Agent für Mobilgeräte-Anwendung auf ServiceNow Agent Mit der mobilen Anwendung können Sie an den in erstellten Arbeitsplatzfällen arbeiten Workplace Service Delivery Anwendungen. Mit der Anwendung können Sie Arbeitsplatzfälle, Fallaufgaben, Umzugsaufgaben und Wartungsaufgaben verwalten und erstellen.
- Sie können alle mit den -Anwendungen erstellten Arbeitsplatzfälle anzeigen.
- Die Anwendung zeigt die Fälle in den folgenden Kategorien an:
- Ihre Arbeitsübersicht mit Nummern.
- Ihre zugewiesene Arbeit mit den Details der Fälle.
- Die Arbeit Ihrer Zuweisungsgruppe.
- Nicht zugewiesene Arbeit in Ihrer Zuweisungsgruppe.
- Sie können die Ihnen zugewiesenen Fälle basierend auf ihrem Status bearbeiten, z. B. Kritisch, Offen, gelöst
- Sie können Fälle und Aufgaben einem anderen Arbeitsplatzmitarbeiter zuweisen.
- Sie können Fälle und Aufgaben unterwegs aktualisieren, wenn Sie Fortschritte machen oder zusätzliche Informationen hinzufügen.
- Sie können mithilfe des Kartenstandorts zum Arbeitsplatzstandort navigieren, an dem der Arbeitsplatzfall oder die Aufgabe erstellt wird. Für einen Umzugsfall können Sie sowohl „von Standort“ als auch „an Standort“ anzeigen.
- Für einen Wartungsfall können Sie Details wie das enthaltene Asset, das Modell des Produkts und mehr anzeigen.
- Sie können auch Arbeitsplatzfälle und -Aufgaben bearbeiten, die den Fällen einzeln zugeordnet sind.
- Sie können Anhänge zu einem Fall jederzeit hochladen.
Weitere Informationen zu finden Workplace Agent für Mobilgeräte Anwendungsfunktionen, siehe Workplace Agent für Mobilgeräte – Wichtige Funktionen, Aktionen und Falldetails