Anonymous Report Center (ARC)

Mitarbeiter können vertrauliche Beschwerden oder Fälle von Fehlverhalten anonym an den Service Desk-Mitarbeiter übermitteln, der an dem Fall arbeitet. Verwenden Sie dazu das Portal Anonymous Report Center (ARC).

Ihre Mitarbeiter können das ARC für Folgendes verwenden:

• Reichen Sie eine Beschwerde ein, ohne ihre Identität an den Service Desk-Mitarbeiter weiterzugeben, der den Fall bearbeitet.
• Erhalten Sie Updates zu ihrer Beschwerde.
• Kommunizieren Sie vertraulich mit Prüfern.

Von Mitarbeiter-Center, Mitarbeiter werden zum ARC umgeleitet, und von dort können sie eine Beschwerde erstellen, die dem Service Desk-Mitarbeiter, der den Fall bearbeitet, anonym ist.

Hinweis:

Das ARC kann als eigenständige Funktion oder in Kombination mit HR-Servicebereitstellung Employee Relations aktiviert werden.

Sie können das Completely Automated Public Turing (CAPTCHA) oder Google reCAPTCHA V2 verwenden, um zu überprüfen, ob die Beschwerde von einem Menschen übermittelt wird.

In Mitarbeiter-Center können Mitarbeiter eine Beschwerde über Mitarbeiter-Center einreichen oder das Anonymous Report Center (ARC) verwenden. Bei Verwendung des ARC wird der Benutzer von Mitarbeiter-Center abgemeldet und an das ARC weitergeleitet.

Hinweis:

• Ein Berichtsschlüssel (optional) kann generiert werden. Mit diesem kann die Person, die die Beschwerde einreicht, Details zum Fortschritt des anonymen Falls nachverfolgen und anzeigen sowie Folgefragen beantworten. Ohne den Berichtsschlüssel kann die Person, die den anonymen Bericht erstellt hat, auf diesen nicht zugreifen. Weitere Informationen finden Sie unter Anonymous Report Center einrichten.
• Das Anonymous Report Center (ARC) zeigt nicht alle Widgets an, wenn der Gastanwender aus der Instanz gelöscht wird.
• Obwohl HR-Mitarbeiter Anwender nicht über das ARC-Portal nachverfolgen können, können Systemadministratoren Anwender potenziell über ihre IP-Adressen nachverfolgen.