Selektierung von Anforderungen an die Rechtsabteilung – Agentischer Workflow

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie den agentischen Workflow „Selektierung rechtlicher Anforderungen“, um die entsprechende juristische Kategorie vorherzusagen und eine Übertragung nach einer Bestätigung durch den gesetzlichen Erfüller oder Gruppenmanager zu initiieren.

    Selektierung von Anforderungen an die Rechtsabteilung – Übersicht über den agentischen Workflow

    Wichtig:
    Der agentische Workflow wird unter den folgenden Bedingungen ausgelöst:
    • Eine allgemeine Anforderung an die Rechtsabteilung wird übermittelt, und eine Zuweisungsregel ist dafür konfiguriert.
    • Die Zugewiesen an Feld wird für eine allgemeine rechtliche Anforderung aktualisiert.

    Die Konversation des agentischen Workflows kann in angezeigt werden Now Assist Bereich vom Erfüller für die Rechtsabteilung oder Gruppenmanager mit der Rolle now_Assist_Panel_user.

    Zugriff auf den agentischen Workflow „Selektierung von rechtlichen Anforderungen“ aus dem KI-Agent-Studio

    Sie können über auf den agentischen Workflow zugreifen KI-Agenten-Studio Wenn Sie die Rolle sn_aia.admin haben.

    1. Navigieren zu Alle > KI-Agenten-Studio > Erstellen und verwaltenan.
    2. Wählen Sie Aus Selektierung Von Anfragen An Die Rechtsabteilung .

    KI-Service Desk-Mitarbeiter, die im agentischen Workflow „Selektierung von rechtlichen Anforderungen“ verwendet werden

    Tabelle : 1. Namen und Beschreibungen der KI-Agents
    Name Beschreibung
    KI-Agent für Datensatzverwaltung Ruft die Anforderungsdetails aus der angegebenen Beschreibung ab.
    KI-Agent für Vorhersage des Datensatzfeldwerts Sucht nach ähnlichen Datensätzen und prognostiziert die juristische Kategorie.
    Anforderung an die Rechtsabteilung übertragen – KI-Agent Ist der beaufsichtigte Service Desk-Mitarbeiter. Der KI-Agent sagt die entsprechende juristische Kategorie voraus und initiiert eine Übertragung nach einer Bestätigung durch den gesetzlichen Erfüller.

    Verwendung des agentischen Workflows für Selektierungsanforderungen an die Rechtsabteilung

    Die Konversation des agentischen Workflows kann in angezeigt werden Now Assist Bereich vom Erfüller für die Rechtsabteilung oder Gruppenmanager mit der Rolle now_Assist_Panel_user.

    1. Öffnen Sie Now Assist Durch Auswahl von Now Assist Symbol Now Assist-Symbol
    2. In Now Assist Chat-Bereich wählen Sie die Anforderung an die Rechtsabteilung unter dem aktiven Chat aus.
    3. Sehen Sie sich die Agentic Workflow-Konversation und die vorhergesagte juristische Kategorie an:
      • Wenn Sie die allgemeine Anforderung an die Rechtsabteilung übertragen möchten, geben Sie ein Ja Und wählen Sie das Sendesymbol ( Symbol „Senden“.) Im Bereich. Bei der Übertragung wird die ursprüngliche Anforderung abgebrochen, und eine neue Anforderung mit der vorhergesagten juristischen Kategorie wird erstellt . Die agentische Konversation wird nach der Übertragung der Anforderung an die Rechtsabteilung geschlossen.
      • Wenn Sie die allgemeine Anforderung an die Rechtsabteilung nicht übertragen möchten, geben Sie ein Nein Und wählen Sie das Sendesymbol ( Symbol „Senden“.) Im Bereich. Die allgemeine rechtliche Anforderung wird nicht übertragen, und die agentische Konversation wird geschlossen.