Aktivieren Sie die erweiterte Arbeitszuweisung für die Bereitstellung von Legal Service

Sie können das Plugin „Erweiterte Arbeitszuweisung für Legal Service Delivery“ (sn_lg_Awa) für aktivieren Legal Service Delivery Wenn Sie die Administratorrolle innehaben.

Vorbereitungen

Die erweiterte Arbeitszuweisung für die Bereitstellung von Legal Service erfordert ein separates Abonnement vom Rest von ServiceNow AI Platform.

Wenden Sie sich an Ihren ServiceNow-Kundenbetreuer, um ein Abonnement zu erwerben. Wenn Sie ein Abonnement erwerben, werden bestimmte Plugins automatisch aktiviert. Wenn ein kostenpflichtiges Plugin nicht automatisch aktiviert wird, können Sie es manuell in der Liste „Alle Anwendungen“ in Ihrer Instanz aktivieren.

Hinweis:

Vor dem Kauf eines Abonnements können Sie diese Funktion kostenlos auf einer Instanz außerhalb der Produktion auswerten, indem Sie sie über anfordern Now Support Servicekatalog.

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Rollen werden mit Erweiterter Arbeitszuweisung für Legal Service Delivery installiert:

Weitere Informationen finden Sie unter Komponenten, die für die Referenz „Erweiterte Arbeitszuweisung für Legal Service Delivery“ installiert sind.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
2. Suchen Sie mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste nach dem Plugin „Erweiterte Arbeitszuweisung für Legal Service Delivery“ (sn_lg_Awa).

   Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie kein Plugin finden können, müssen Sie es möglicherweise von einem Mitarbeiter von ServiceNow anfordern.

3. Wählen Sie Installieren, um den Installationsprozess zu starten.
   Hinweis:

   Wenn Domänentrennung und delegierter Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der administrative Anwender in befinden Global Domäne. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für <Plugin-Name>.

   Nach Abschluss der Installation wird eine Meldung angezeigt. Informationen zu den mit einem Plugin installierten Komponenten finden Sie unter Suchen Sie Komponenten, die mit einer Anwendung installiert sind .

Nächste Maßnahme

• Wenn Sie Kompetenzbestimmungsregeln verwenden, um eine Kompetenz einer Anforderung an die Rechtsabteilung zuzuordnen, aktivieren Sie Kompetenzmanagement [com.snc.Skills_Management].
  Hinweis:

  Wenn Sie Kompetenzmanagement verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie über das richtige Abonnement verfügen.
• Konfigurieren Sie Servicemitarbeiter-Support für juristische Services. Weitere Informationen finden Sie unter Virtual Agent-Konversationsthemen für rechtliche Services konfigurieren.