Configuração do Outlook Microsoft para criar incidentes e tarefas do VTB

Para criar incidentes e tarefas VTB ou para bater papo com um agente virtual de dentro do seu e-mail do Outlook, ative e implante o ServiceNow Add-in para o Microsoft Outlook.

O ServiceNow Add-in para o Microsoft Outlook permite que você interaja com a TI diretamente de um e-mail ou, para usuários de TI, crie rapidamente um incidente a partir de um e-mail e imediatamente atribua-o à equipe correta. Ele também permite criar uma tarefa VTB.

• Ativar o Add-in ServiceNow para o Microsoft Office
  Você pode ativar o Add-in ServiceNow do plug-in do Microsoft Office (com.sn_outlook_addin) se tiver a função de administrador.
• Implantar o Add-in ServiceNow para o Microsoft Outlook
  Implante o add-in ServiceNow para o Microsoft Outlook para bater papo com um agente virtual, criar incidentes e tarefas VTB de dentro do Microsoft Outlook.