Gerenciar seu trabalho e programar ausências

Solicite ausência e forneça cobertura para um turno. Você também pode solicitar hora extra para um turno.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode programar sua folga e sugerir uma cobertura adequada entre os demais membros da escala. Isso ajuda o gerente de turno e o administrador de plantão no planejamento dos turnos e a garantir que haja membros disponíveis para responder a incidentes e escalações a qualquer momento.

Obtenha uma visão geral de como programar uma ausência neste vídeo.

Antes de Iniciar

Função necessária: itil

Procedimento

1. Navegar até Espaços > Espaço de operações de serviços.
2. Selecione o menu Cronograma para exibir seu calendário.
   Você também pode fazer o seguinte para exibir seu calendário:

   • Navegar até Espaços > Espaço de operações de serviços.
   • Selecione o menu Equipes na página inicial e escolha uma equipe.
   • Selecione a guia Cronograma para exibir todos os cronogramas da equipe.
3. Selecione um cartão de turno e escolha o ícone ou clique com o botão direito do mouse em um cartão de turno.
   
4. Selecione Programar ausência para solicitar ausência em um turno e forneça os seguintes dados:
   • Membro
   • Botão de alternância de dia inteiro
   • Hora de início e hora de término
   • Cobertura proposta
   • Anotações

   
5. Selecione Programar ausência.