Portfólios pessoais

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Os portfólios pessoais contêm dados de serviços, ofertas, aplicações de negócios e serviços de aplicações em um espaço para você exibir e gerar relatórios. Você pode ver como cada item está progredindo de acordo com o roadmap atribuído e avaliar o desempenho dele com base nos KPIs (Key Performance Indicators, principais indicadores de desempenho) de seu interesse.

    Visão geral de portfólios pessoais

    Com uma função de gerente [sn_dpm.dpm_manager] da DPM, você pode ver os portfólios pessoais que criou e aqueles compartilhados contigo. Ao criar um portfólio pessoal, você obtém dados de solução de aplicações de serviço e de negócios, de serviços e de ofertas de serviço em um só espaço para exibição. Você não precisa possuir nenhum dos itens que obtém para criar um portfólio pessoal. Você pode ver como cada item está progredindo de acordo com o roadmap atribuído e avaliar o desempenho dele com base nos KPIs (Key Performance Indicators, principais indicadores de desempenho) de seu interesse. Você também pode exibir um mapa de relacionamento, bem como resumos e problemas atuais.

    Você pode compartilhar um portfólio pessoal criado com indivíduos ou um grupo. Para compartilhar com um grupo, o grupo deve ter a função DPM [dpm_manager]. Para atribuir a função de gerente DPM a grupos, consulte Funções para Gestão de portfólios digitais.

    Talvez você tenha interesse nos serviços dos quais suas soluções dependem, por exemplo, uma indisponibilidade ou um atraso em um serviço. Os portfólios pessoais apresentam as informações para que você não precise verificar o status do serviço na respectiva aplicação ServiceNow.

    Filtrando portfólios pessoais

    Quando você abre um portfólio pessoal, uma lista de cartões de solução é exibida com os itens que fazem parte do portfólio. Os cartões exibidos dependem do que há no portfólio pessoal. Se houver muitos itens a exibir, você poderá selecionar Todos os itens para filtrar os cartões a serem exibidos.

    A lista a seguir fornece todos os tipos de solução possíveis que podem ser filtrados selecionando Todos os itens. Se você não tiver um ou mais desses tipos de solução no seu portfólio pessoal, esse tipo de solução não aparecerá na lista de filtros.
    • Todos os serviços
    • Todas as ofertas
    • Serviços técnicos
    • Ofertas de serviço técnico
    • Serviços de negócio
    • Ofertas de serviços de negócio
    • Serviços de aplicativos

    Editando portfólios pessoais

    Para editar uma solução que você abre de um portfólio pessoal, você precisa ter acesso de edição com base na ACL (lista de controle de acesso) de cada solução que compõe o portfólio. Por exemplo, se você receber a função de editor de serviço e for o proprietário de um serviço e uma oferta específicos, poderá fazer edições nesses registros específicos que você abre a partir do portfólio pessoal. Mas, se você não tiver esses direitos de acesso, poderá visualizar apenas os serviços e as ofertas do portfólio pessoal e ver os KPIs.

    Dica:
    Com uma função de administrador [sn_dpm.dpm_admin] da DPM, você pode ocultar determinadas guias e seções de guia das soluções em um portfólio pessoal. Para obter mais informações, consulte Configuração da experiência do Gestão de portfólios digitais.

    Configuração de cartões de solução de portfólio pessoal

    Você pode determinar as informações em cada cartão de solução de portfólio pessoal por meio da configuração. Para configurar os cartões de solução, você deve ter a função de administrador DPM [sn_dpm.dpm_admin]. Para obter mais informações, consulte Configurar cartões de solução de portfólio pessoal no DPM Central de administração.