Verifique a exibição dos grupos corretos na Otimização da força de trabalho para ITSM

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Verifique se o usuário conectado consegue acessar os dados corretos dos grupos de atribuição.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_wfo_cfg_ws.manager ou administrador

    Procedimento

    1. Represente o gerente cujo acesso você deseja verificar.
    2. Selecione Todos e, no navegador de filtros, insira sys_user_grmember.list.
    3. Selecione o ícone de filtro e defina a condição como [Grupo] [é (dinâmico)][MYWFOGroups].

      A saída exibe todos os grupos de atribuição que têm acesso ao espaço do gerente. Esta saída é baseada nas configurações do filtro Exclusões de grupo e nas implementações que usam os pontos de extensão.

      Se os grupos de atribuição listados não tiverem grupos aos quais o usuário conectado deva ter acesso, verifique se o filtro Exclusões de grupo e os pontos de extensão estão configurados corretamente.