Adicionar uma tarefa de comunicação colaborativa

No workbench de incidente grave, você pode adicionar uma tarefa de comunicação colaborativa para colaborar e compreender o andamento do plano de comunicação e suas tarefas relacionadas.

Antes de Iniciar

• Função necessária: major_incident_manager
• Este recurso é compatível com:
  • Aplicativo da loja de Serviços de colaboração - versão mínima 3.04
  • Aplicativo da loja Slack - versão mínima 1.4.x

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Incidente Incidente grave > Aberto.
2. Selecione o incidente ao qual você deseja adicionar uma tarefa de comunicação colaborativa.
3. Clique em Exibir Workbench.
4. Clique na guia Colaborar e em Adicionar que aparece na seção Tarefas de comunicação colaborativa.
5. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Formulário do plano de tarefas de comunicação colaborativa

   Campo	Descrição
   Plano de comunicação	Lista para selecionar um novo plano de comunicação ou para selecionar um plano existente e adicionar tarefas de comunicação ao plano.
   Descrição resumida do plano	Descrição resumida do que se trata o plano de comunicação.
   Descrição resumida da tarefa	Descrição resumida do que se trata a tarefa de comunicação.
   Canal	Opção para selecionar o bate-papo do Slack como um canal de colaboração.
   Frequência	Frequência na qual uma tarefa específica deve ser executada. Uma tarefa pode ser executada apenas uma vez ou em durações específicas.
   Vencimento em (minutos)	Intervalo de tempo em que a tarefa deve ser executada após o início da tarefa. Para tarefas recorrentes, também indica o intervalo de tempo após o qual a tarefa deve ser repetida.

6. Clique em Avançar.
7. Na guia Gerenciar destinatários, adicione os usuários necessários para se envolver na tarefa de comunicação colaborativa do incidente grave e clique em Adicionar.