Filtrar registros

Defina filtros adicionais para limitar o número de registros exibidos em uma tela. A filtragem de registros no aplicativo para celular funciona como a filtragem com um construtor de condições na Now Platform.

Antes de Iniciar

Função necessária: gerente de grupo ou itil

Procedimento

1. Para refinar ainda mais os resultados da pesquisa ou para inserir critérios de filtro adicionais em qualquer lista de registros exibida, toque no ícone de filtro ().
2. Na tela Filtros que aparece, toque na seta em um campo para expandi-lo.
3. Entre as opções disponíveis, toque na caixa de seleção ou em uma opção para o seu filtro.
   Para muitos dos filtros, você pode selecionar mais de uma opção.
4. Toque no ícone reverter () ou em FINALIZADO para salvar as mudanças em um campo.
   Os critérios escolhidos são exibidos na tela Filtros. O número de registros que correspondem aos seus critérios também é exibido na parte superior da tela. Toque em Limpar ou REDEFINIR para remover todos os filtros e restaurar a configuração padrão.
5. Opcional: Repita as etapas 1 a 4 com a tela Filtros exibida para continuar definindo seus critérios de filtro.
6. Toque no ícone E () depois de definir todos os critérios para criar condições E.
7. Como alternativa, toque no ícone OU () para criar condições OU.
8. Depois de adicionar todos os critérios desejados, toque em FINALIZADO.
   Os registros de incidentes que correspondem aos seus critérios de filtro são exibidos na tela.