Configuração do layout do formulário de problema

Configure o formulário do problema para que as informações coletadas sejam relevantes para os processos da sua organização. Você pode modificar facilmente o formulário para mostrar apenas os campos, listas relacionadas e outros elementos necessários.

Antes de Iniciar

Função necessária: personalize_form

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Problema > Criar novo.
2. No menu de contexto do formulário de problema, selecione Configurar > Layout do Formulário.
3. Siga as etapas em Como configurar o layout do formulário para executar uma das seguintes modificações de layout.
   Algumas dessas modificações são ilustradas no exemplo.

   • Mostrar ou ocultar campos em um formulário.
   • Adicionar uma lista relacionada a um formulário.

     As listas relacionadas a Incidentes e Tarefas do problema são exibidas por padrão. Revisar as listas relacionadas disponíveis e selecionar as listas apropriadas. Por exemplo, se você habilitar a auditoria para a tabela Problema, adicione a lista relacionada Histórico de auditoria.

   • Adicionar uma anotação a um formulário.
   • Criar uma seção de formulários.
   • Incorporar uma lista em um formulário.

     Esta atividade permite que a lista incorporada seja usada como qualquer outro elemento no formulário. Além disso, os técnicos podem criar registros na exibição de lista. As mudanças feitas no conteúdo da lista incorporada são gravadas ao salvar o formulário.

   Nota:

   Há outras atividades descritas no tópico de layout do formulário, mas os itens listados aqui são normalmente definidos durante a configuração inicial.

   Figura 1. Exemplo de layout de formulário de problema