Resolver a falha de carregamento da tela DEX Assistente para desktop

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Sintoma

    Minha tela DEX Assistente para desktop está vazia ou em um estado de carregamento contínuo.

    Causa

    O DEX Assistente para desktop não está carregando porque o usuário não é um usuário DEX válido ou o arquivo Settings.json está corrompido.

    Resolução

    Procedimento

    1. Atualize a aplicação.
    2. Saia e reinicie a aplicação.
    3. Limpe o arquivo de configurações eletrônicas no seguinte local:
      • macOS: ~/Library/Application\ Support/desktop_assistant_app/settings.json
      • SO Windows: ~\AppData\Roaming\desktop_assistant_app\settings.json
    4. Verifique se você está conectado com a função sn_dex_desktop.user.
    5. Verifique se a aplicação DEX Assistente para desktop está instalada na instância à qual você está se conectando.