Criar e editar turno no Espaço de operações de serviços

O gerente de turno pode criar um novo turno usando o menu Programação ou o menu Equipes em Espaço de operações de serviços

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Existem duas maneiras de criar e editar um turno:

• Navegar até Espaços > Espaço de operações de serviços e selecione . Selecione uma equipe para exibir os detalhes e clique na guia Cronogramas.
• Navegar até Espaços > Espaço de operações de serviços e selecione .

Tenha uma visão geral de como criar e editar um turno neste vídeo.

Antes de Iniciar

Função necessária: rota_manager ou rota_admin

Procedimento

1. Na página Cronogramas, selecione Criar turno e preencha os seguintes campos no formulário Criar novo turno:
   Se você selecionar Criar novo, forneça os seguintes dados e clique em Criar turno:

   Tabela 1. Criar turno

   Campo	Descrição
   Nome do turno	Nome do turno.
   Turno de dia inteiro	Alterne para compromisso de dia inteiro.
   Inícios de turnos	Data e hora em que o turno começa.
   Términos de turnos	Data e hora em que o turno termina.
   Repetições	Repetição do turno. As opções são: Nunca Diariamente Semanalmente
   A cada	Com que frequência repetir. A exibição depende do período escolhido.
   Mais opções
   Fuso horário	Fuso horário do usuário.
   Agenda de feriados	Programação a ser usada no feriado.
   Repete até	Data e hora para encerrar a repetição.

   Em Usar modelo de turno, preencha os campos conforme apropriado.

   Tabela 2. Criar turno usando o modelo de turnos

   Campo	Descrição
   Nome do turno	Nome do turno.
   Modelo/Programação	Modelos existentes para turnos. As opções são: 24 x 7 Horário de folga (dia útil das 8h às 17h) Horário de folga (dia útil das 9h às 17h) Dia útil das 8h às 17h Dia útil das 9h às 17h

   Você criou um novo turno com sucesso.
2. Para editar um turno, clique com o botão direito no cartão de turno e selecione o ícone
   Os detalhes do turno são abertos no painel lateral.
3. você pode atualizar os seguintes dados do turno, no painel lateral:

   Tabela 3. Editar turno

   Campo	Descrição
   Guia Detalhes	Atualizar dados do turno: Turno de dia inteiro Inícios de turnos Términos de turnos Repetições Fuso horário Agenda de feriados Repete até
   Guia Membros	Atualizar dados do turno: Repete semanalmente Dia da semana para rotação Adicionar rotação Adicionar/excluir/renomear nível do respondente
   Guia Políticas de escalação	Exiba a política de escalação e clique em Abrir registro de equipe para acessar o registro de equipe.

4. Após atualizar os dados do turno, clique em Salvar e publicar para salvar as mudanças.
5. Selecione o para mudar o turno para o modo de rascunho, excluir ou desativar/ativar o turno selecionado.
6. Selecione Voltar para todos os turnos a fim de exibir todos os turnos da equipe selecionada.
   Também é possível selecionar o para mudar a cor do turno.