Excluir o acesso de grupos específicos no espaço do gerente da Otimização da força de trabalho para ITSM

Você pode remover o acesso aos dados do grupo de atribuição e exibir somente os grupos de atribuição que são relevantes para o usuário conectado no espaço do gerente da Otimização da força de trabalho para ITSM.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Otimização da força de trabalho para ITSM > Configuração do espaço para gerentes > Exclusões de grupo.
2. No formulário Grupos não incluídos no WFO, selecione Novo.
3. No campo Nome, insira um nome significativo para um ou mais grupos que você deseja excluir da exibição no espaço do gerente Otimização da força de trabalho para ITSM.
4. Defina as condições do filtro para excluir os grupos.

   Por exemplo, se você definir uma condição como [Nome] [não contém][Suporte], o espaço do gerente Otimização da força de trabalho para ITSM não exibirá nenhum grupo que contenha Suporte em seu nome.

   Para obter mais informações sobre como configurar os construtores de condições, consulte Condition builder.
5. Selecione Enviar.