Solicitar a Inteligência preditiva para incidente
Para ativar o Inteligência preditiva para incidentes, solicite o plug-in Inteligência preditiva para incidentes (com.snc.incident.ml) pelo sistema de Atendimento ao cliente do Now Support. Este plug-in ativa plug-ins relacionados se eles ainda não estiverem ativos.
Antes de Iniciar
Função necessária: administrador
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
| Plug-in | Descrição |
|---|---|
| Inteligência preditiva para Pesquisa contextual [com.snc.contextual_search_ml] |
Permite que os clientes utilizem algoritmos de aprendizado de máquina para pesquisar com Pesquisa contextual. Por exemplo: Incidentes semelhantes em aberto A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. |
Procedimento
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Na página Todas as Aplicações, selecione Solicitar plug-in para abrir o formulário Ativar plug-in em Now Support.
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No Now Support, selecione o link para acessar o Now Support Portal de serviços Catálogo de serviços.
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No formulário Ativar plug-in, forneça as seguintes informações.
Tabela 2. Formulário Ativar plug-in Campo Descrição Qual é a sua instância de destino
Instância na qual o plug-in será ativado.
Qual plug-in você deseja ativar
Nome do plug-in a ser ativado.
Nota:Se o sistema não listar o plug-in desejado ou se você estiver ativando o plug-in em uma instância do OEM ou no local, marque a caixa de seleção O plug-in que estou procurando não está listado e insira o nome do plug-in.Selecionar data e hora de manutenção
A data e a hora para ativar o plug-in.
Nota:Os plug-ins são ativados em dois lotes, uma pela manhã e outra à noite, em todos os dias úteis no fuso horário do Pacífico dos EUA. Se o plug-in deve ser ativado em um momento específico, insira a solicitação no campo Motivo/Comentários.Por exemplo, consulte o formulário a seguir para ativar o plug-in Espaço de trabalho CSM em uma instância chamada Minha instância.
Figura 1. Formulário Ativar plug-in