Instalado com Gestão de portfólio de serviços

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • Gestão de portfólio de serviços O core está ativo por padrão para usuários com licenças da ITSM. O Dados principais para gestão de portfólio de serviços é ativado pelo administrador e permite documentar portfólios, taxonomias, serviços e ofertas de serviço usando um formato estruturado e padronizado.

    Nota:
    A tabela Arquivos de aplicações lista os componentes que são instalados com esta aplicação. Para obter instruções sobre como acessar esta tabela, consulte Encontrar componentes instalados com uma aplicação.

    Plug-ins do Gestão de portfólio de serviços

    Os dois plug-ins a seguir permitem que você use a funcionalidade completa do Gestão de portfólio de serviços:
    • Gestão de portfólio de serviços Core [com.snc.service_portfolio_core]
    • Dados principais para gestão de portfólio de serviços [com.snc.service_portfolio]
    O plug-in Dados principais para gestão de portfólio de serviços ativa automaticamente o plug-in Gestão de portfólio de serviços Core. Cada plug-in instala de modo independente um conjunto de funções e tabelas.

    Ao instalar o Construtor de serviços a partir da ServiceNow Store, o plug-in [com.snc.service_builder] será instalado automaticamente. O Construtor de serviços usa o mesmo conjunto de funções que o Gestão de portfólio de serviços. Consulte Construtor de serviços para obter mais informações.

    Gestão de portfólio de serviços Funções e tabelas core

    Tabela 1. Funções instaladas com Gestão de portfólio de serviços Núcleo
    Função Ações da função Contém as funções

    [portfolio_admin]
    • Configurar, criar, editar e excluir serviços e portfólios de serviços.
    • Gerenciar os portfólios de serviços, incluindo os compromissos relacionados e a disponibilidade.
    • Atualizar nós de taxonomia, serviços, ofertas de serviço e corrigir serviços.
    • portfolio_editor
    • service_admin
    • sla_manager

    [service_editor]

    		 Editar serviços e ofertas de serviço que pertençam ou tenham sido delegadas a eles. service_viewer

    [service_viewer]

    		 Exiba todos os serviços e ofertas de serviço. cmdb_read
    Tabela 2. Tabelas instaladas com o Gestão de portfólio de serviços Core
    Tabela Descrição

    [service_offering]

    		 Estende a tabela [cmdb_ci_service].

    Gestão de portfólio de serviços Funções e tabelas de base

    Tabela 3. Funções instaladas com Gestão de portfólio de serviços Fundação
    Função Ações da função Contém as funções

    [portfolio_editor]
    • Edite e exclua serviços e portfólios de serviços.
    • Atualizar portfólios, nós de taxonomia, serviços, ofertas de serviço e corrigir serviços.
    • service_editor
    • portfolio_viewer
    • sla_manager

    [portfolio_viewer]

    		 Exiba portfólios, nós de taxonomia, serviços e ofertas de serviço. service_viewer

    [service_admin]

    		 Configure, crie, edite e exclua serviços e ofertas de serviço. service_author

    [service_author]

    		 Criar, editar e excluir serviços e ofertas de serviço que eles criaram ou pelos quais são responsáveis. service_editor
    Tabela 4. Tabelas instaladas com Gestão de portfólio de serviços Fundação
    Tabela Descrição

    [spm_service_portfolio]

    		 Usado para criar ou modificar um portfólio de serviços.

    [spm_taxonomy_layer_definition]
    Usado para definir a ordem de uma camada de taxonomia associada a um portfólio de serviços.
    Nota:
    Use esta tabela com a estrutura de portfólio legada. A estrutura padrão do portfólio não tem camadas de taxonomia. Para obter mais informações, consulte Gestão de portfólio de serviços portfólios.

    [spm_taxonomy_node]

    		 Usado para criar ou modificar um nó de taxonomia associado a um portfólio de serviços.

    [service_subscribe_company]

    		 Usado para associar assinaturas de oferta de serviço a uma empresa específica.

    [service_scope]

    		 Usado para armazenar os limites definidos pelo usuário para os níveis de serviço de um serviço.

    [service_subscribe_department]

    		 Usado para associar assinaturas de oferta de serviço a um departamento específico.

    [service_availability]

    		 Usado para informar os registros de disponibilidade calculados de um serviço.

    [service_subscribe_sys_user]

    		 Usado para criar um módulo que permite categorizar os assinantes por usuários individuais.

    sc_cat_item_subscribe_mtom

    		 Usado para criar um item do catálogo e disponibilizá-lo para assinatura.

    sc_cat_item_subscribe_no_mtom

    		 Usado para criar um item sem torná-lo disponível para assinatura.

    service_subscribe_location

    		 Usado para especificar onde uma oferta de serviço está localizada, por endereço físico real.

    sc_cat_item_service

    		 Usado para inserir um item no Catálogo de serviços.

    service_offering_commitment

    		 Usado para criar e configurar compromissos de serviço, especificando ordens e associando ofertas de serviço.

    service_in_scope

    		 Usado para criar e definir serviços no escopo e especificar os parâmetros do escopo.

    service_subscribe_sys_user_grp

    		 Usado para criar um módulo que permite categorizar os assinantes por grupo.

    service_commitment

    		 Usado para armazenar registros da lista relacionada Compromissos de serviço no formulário de ofertas de serviço.

    service_out_scope

    		 Usado para criar e definir serviços fora do escopo e especificar os parâmetros do escopo.