Trabalho com pesquisa contextual

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • A Pesquisa contextual exibe resultados em produtores de registros e formulários com base no texto fornecido em um campo.

    Nota:
    Pesquisa contextual está disponível para problemas em instâncias que iniciam com a versão Madrid. Os usuários existentes podem solicitar a ativação do plug-in Prática recomendada de gestão de problemas - Madrid (com.snc.best_practice.problem.madrid).
    Você pode:
    • Encontrar artigos usando o campo Pesquisa relacionada. Os artigos podem ser baseados em qualquer categoria escolhida na lista de seleção.
    • Use a lista de seleção ao lado do campo Pesquisa relacionada para escolher a categoria, como Conhecimento (Todos), Artigos fixados, Incidentes, Problemas abertos e Problemas resolvidos.
    • Anexar o artigo no Anotações > Anotações de trabalho se o resultado da pesquisa exibir artigos de conhecimento.