Editar um modelo de previsão de incidentes no Inteligência para tarefas do ITSM
Edite os incidentes semelhantes ou o modelo de categorização de incidentes que já foi treinado e implantado. Mude as configurações do modelo, exiba os resultados de treinamento atualizados e implante o modelo novamente.
Antes de Iniciar
Um modelo de previsão já deve ter sido criado, treinado e implantado. Para obter mais informações sobre como criar um modelo, consulte Gerenciar modelos do Inteligência para tarefas do ITSM.
Função necessária: sn_ti_admin.tia_admin ou admin
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Há duas opções para editar o modelo: exibir os resultados do treinamento atual ou treinar o modelo novamente. Ao editar um modelo pela primeira vez, é exibido um pop-up perguntando qual opção você deseja escolher.
Redefinir as preferências de previsão permite que você mude a visibilidade das previsões para os agentes. Retreinar o modelo permite que você selecione novos dados para o treinamento, o que muda as capacidades de previsão do modelo.
Embora você possa testar novamente o modelo de previsão, isso não muda suas habilidades de previsão. Edite o modelo de previsão para redefinir suas preferências de previsão. Edite os modelos de previsão para retreiná-los com novos dados, prever campos diferentes ou alterar as preferências de previsão.
As mudanças não serão salvas até que você reimplante o modelo. O modelo atualizado substitui o modelo anterior.
Procedimento
-
Na lista Modelos, selecione o ícone de menu (
) do modelo desejado e selecione Editar modelo.
-
Selecione Iniciar treinamento.
Uma mensagem de aviso é exibida.
-
Selecione Salvar e continuar.
A tela Implantar seu modelo é carregada e indica as mudanças que você fez em amarelo. Se não quiser implantá-las, selecione Descartar mudanças.
Resultado
Seu modelo atualizado está implantado.