Solicitação para substituir um ativo de hardware que você possui por um novo ativo diretamente com o provedor por meio da Atualização sem contato.
Antes de Iniciar
Função necessária: nenhuma
Procedimento
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Navegar até .
Se a categoria Ciclo de vida do ativo não estiver disponível no catálogo de serviços, entre em contato com o administrador.
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Na página Ciclo de vida do ativo, selecione Atualização sem toque .
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No formulário, preencha os campos.
Tabela 1. Formulário de atualização sem contato
| Campo |
Descrição |
| Ativo |
Ativo de hardware que você possui e que deseja atualizar. Se você selecionar um ativo que não está qualificado para atualização, uma mensagem informando que as aprovações serão solicitadas será exibida. Uma solicitação de aprovação é enviada automaticamente para o gerente de ativos. |
| Modelo de substituição |
Modelo de ativo pelo qual você deseja substituir o ativo de hardware. A lista mostra os modelos de atualização com base no modelo do ativo de hardware selecionado e no local do ativo. Se o local do ativo não estiver especificado no registro do ativo, o local do solicitante será considerado. |
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Determine para onde o ativo de substituição deve ser enviado.
| Local de envio | Ação |
|---|
| Sua localização |
Em Método de atualização campo, selecione Envio .Nota: O formulário mostra seus detalhes de contato, como seu endereço e número de telefone. Você pode mudar seus detalhes de contato, se necessário. |
| Depósito |
- Em Método de atualização campo, selecione Retirada .
- Em Local de retirada selecione o local do depósito do qual coletar seu novo ativo.
Nota: A lista de locais mostra todos os locais de depósito no seu país.
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Confirme a opção de endereço de envio marcando a caixa de seleção Confirmar na parte inferior do formulário Atualização sem toque.
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Selecione Enviar.
- Opcional:
Para exibir o status da sua solicitação de Atualização sem toque navegando até .
Resultado
Sua solicitação de atualização Zero Touch foi enviada com sucesso.