Conclua a tarefa Avaliar ativo para um dispositivo como serviço com defeito DaaS ativo

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 3 min. de leitura

    • Após reparar um defeito DaaS Ativo, conclua a tarefa Avaliar ativo avaliando o ativo e determinando se ele pode ser reimplantado.

    Antes de Iniciar

    Para iniciar a tarefa Avaliar ativo, conclua a tarefa de Reparar ativo anterior reparando o ativo. Para obter instruções detalhadas, consulte Conclua a tarefa de Reparar ativo para um Dispositivo como serviço defeituoso DaaS ativo.

    Função necessária: sn_eam_provider.provider_asset_technician

    Procedimento

    1. Em Espaço de ativos Enterprise, Abra a exibição Operações de ativo.
    2. Abra a lista Tarefas de ativo.
      Opção de navegaçãoProcedimento
      Pedido de resposta de RMA do provedor
      1. No menu de navegação da exibição Operações de ativo, navegue até Provedor > Pedido de resposta de RMA do provedor.
      2. Na lista de pedidos de resposta de RMA disponíveis, selecione o pedido que você deseja concluir.
      3. No registro do pedido de resposta do RMA, selecione Linhas de pedido de resposta de RMA .
      4. Na lista de linhas de pedido de resposta de RMA disponíveis, selecione a linha de pedido para a qual você deseja avaliar o ativo reparado.
        Nota:
        Você deve selecionar uma linha de pedido para a qual já concluiu a tarefa de Reparar ativo.
      5. No registro da linha de pedido de resposta do RMA, selecione Tarefas de ativo .
      Linha de pedido de resposta de RMA do provedor
      1. No menu de navegação da exibição Operações de ativo, navegue até Provedor > Linha de pedido de resposta de RMA do provedor.
      2. Na lista de linhas de pedido de resposta de RMA disponíveis, selecione a linha de pedido para a qual você deseja avaliar o ativo reparado.
        Nota:
        Você deve selecionar uma linha de pedido para a qual já concluiu a tarefa de Reparar ativo.
      3. No registro da linha de pedido de resposta do RMA, selecione Tarefas de ativo .
      Tarefas de ativo do provedor No menu de navegação da exibição Operações de ativo, navegue até Provedor > Tarefas de ativo do provedor.
    3. Na lista de tarefas disponíveis, selecione o número da tarefa Avaliar ativo que você deseja concluir.
    4. Em Detalhes Da tarefa Avaliar ativo, preencha os campos.
      Tabela 1. Guia de detalhes
      Campo Descrição
      Grupo de atribuição Grupo ao qual a tarefa está atribuída.
      Resultado da avaliação Resultado da avaliação. Selecione uma das seguintes opções.
      • Reimplantável : O reparo foi bem-sucedido, portanto o ativo pode ser reimplantado.
      • A ser descartado : O reparo não foi bem-sucedido, portanto o ativo deve ser descartado.
      Problema identificado Motivo pelo qual o reparo não foi bem-sucedido. Preencha este campo somente se você definir Resultado da avaliação campo para A ser descartado .
      Anotações de trabalho Anotações sobre a tarefa que são visíveis para todos os usuários em sua organização.
    5. Selecione Tarefa de fechamento.
      Nota:
      Se você quiser salvar seu andamento e encerrar a tarefa mais tarde, selecione Salvar em vez disso. Você pode retornar à tarefa a qualquer momento.

    Resultado

    • A tarefa Avaliar ativo é encerrada com um estado atualizado de Encerrado concluído.
    • Se você definir Resultado da avaliação campo para Reimplantável E você realizou um reparo no local, a linha de pedido de resposta de RMA passa para a fase Concluído. O cliente pode reimplantar o ativo a qualquer momento.
    • Se você definir Resultado da avaliação campo para Reimplantável E você realizou um reparo fora do local, uma tarefa de envio correspondente é gerada automaticamente.

    O que Fazer Depois