Solicite uma atualização de ativo de hardware

Use o fluxo de Solicitação de atualização de hardware para rastrear os ativos de hardware antigos que estão se aproximando do fim do ciclo de vida. Substitua-os por novos ativos de hardware.

Antes de Iniciar

Função necessária: Inventory_user

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Quando os ativos de hardware envelhecem, os custos de manutenção e os riscos de falha aumentam, enquanto o desempenho diminui. Você pode optar por substituir todos os ativos de hardware antigos por modelos iguais ou diferentes de novos ativos de hardware. Após a aprovação da solicitação de atualização de ativos de hardware, o fluxo de Atualização de ativos de hardware orienta você pelo fornecimento e aciona o fluxo da linha de atualização de ativos de hardware. O fluxo de Linha de atualização de ativo de hardware usa tarefas de linha de atualização para orientar você pelas etapas de preparação do novo ativo, programação para entrega, implantação e recuperação do ativo antigo.

A  aplicação Flow Designer é usada para criar o fluxo de Atualização de ativo de hardware e o fluxo de linha de atualização de ativo de hardware. Ao personalizar o módulo Atualização de ativo de hardware, não remova nem personalize o. Atualizar variável do conjunto de fornecimento Etapa no fluxo de Atualização de ativo de hardware.

Nota:

Você pode verificar se um modelo de hardware está qualificado para atualização usando o campo Qualificado para atualização da tabela Hardware [alm_hardware]. O trabalho agendado SAM - Calcular qualificação de atualização de ativos é executado semanalmente e invoca o. Processmétodo no SAMRefreshEligibityCalculatorInclusão de script. A inclusão de script busca os registros de modelo de produto de hardware para os ativos para os quais o campo useful_life (em meses) está especificado. A data em que o registro do ativo foi criado é comparada com o campo useful_life para determinar se o ativo está no período de vida útil. O sinalizador qualificado para atualização é definido como verdadeiro para ativos que não estão no período de vida útil.

Figura 1. Fluxo de atualização de ativos de hardware

Ao personalizar um item do catálogo Atualização de ativo de hardware no formulário Item do catálogo, não remova nem altere as seguintes variáveis.

Tabela 1. Formulário de item do catálogo de atualização de ativos de hardware

No item do catálogo	Variáveis
Variáveis	Tipo de atualização
	Processo
Conjuntos de variáveis	Processo de gestão de ativos de hardware definido
	Fornecimento de gestão de ativos de hardware definido

Nota:

Há tabelas de decisão prontamente disponíveis que você pode usar para personalizar o fluxo da linha de atualização de ativos de hardware. Para mais detalhes, consulte Gestão de ativos de hardware - HAM personalização do fluxo.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Catálogo de serviços > Ciclo de vida do ativo.
   . Ciclo de vida do ativo A categoria não está na página Catálogo de serviços por padrão. Para adicionar esta categoria, selecione o ícone Adicionar conteúdo ( ) ao lado da barra do catálogo de pesquisa e selecione Ciclo de vida do ativo .
2. Aberto Pedido de atualização de ativo de hardware .
3. Se você quiser substituir todos os ativos de hardware antigos pelo mesmo modelo de novos ativos de hardware, faça o seguinte:
   1. Em Tipo de lista de atualização campo, selecione Modelo único .
   2. No formulário, preencha os campos.

      Tabela 2. Formulário de atualização de ativo de hardware

      Campo	Descrição
      Modelo de substituição	Novo modelo de ativo de hardware pelo qual você deseja substituir os ativos de hardware antigos.
      Local	Local onde você deseja implantar o novo ativo. Por padrão, este campo é definido como o local do usuário conectado. No entanto, você pode selecionar um local na lista de locais disponíveis.
      Ativos	Ativos de hardware antigos que você deseja substituir. Você pode usar um filtro para pesquisar ativos de hardware que deseja substituir.

4. Se você quiser substituir os ativos de hardware antigos por diferentes modelos de novos ativos de hardware, faça o seguinte:
   1. Em Tipo de atualização campo, selecione Modelo múltiplo .
   2. Selecione Adicionar.
   3. Para cada novo ativo de hardware que você deseja usar, adicione uma linha para inserir o modelo de hardware.
      Nota:

      Você pode criar 50 linhas.

      Não é possível criar várias linhas para o mesmo ativo de hardware antigo que você deseja substituir.

5. Selecione Pedir agora.
   Você não pode exibir um ativo excluído. Para obter mais informações, consulte Gestão de ativos de hardware - HAM exclusão de licença.

Resultado

Os ativos antigos estão definidos para serem atualizados. Na tabela Hardware, na lista relacionada Descarte dos ativos antigos, o. Atualizar linha de solicitação o campo está preenchido.

Uma página de status do pedido é exibida e exibe os detalhes do pedido. Uma solicitação é criada para obter os novos ativos de hardware e substituir os ativos de hardware antigos. O formulário de solicitação mostra o preço total de todos os novos modelos de ativos de hardware.

Conceitos relacionados

• Trabalhar com normalização de hardware
• Gerencie seu inventário por meio de ativos de palete
• Gerencie ativos emprestados
• Doe ativos para organizações de caridade
• Gerencie solicitações de RMA
• Inventário de ativos de hardware de auditoria
• Recupere ativos de hardware
• Gerencie o ciclo de vida dos modelos de hardware com modelos de ciclo de vida calculado
• Receba detalhes da garantia do ativo de Lenovo
• Gerenciar depósitos
• Rastreie remessas usando a estrutura de integração
• Avalie o desempenho de Gestão de ativos de hardware - HAM
• Gerenciar atualizar de ativos Usando a Atualização sem toque
• Configure o custo total de propriedade dos ativos
• Gerenciar Gestão de ativos de hardware - HAM assinaturas
• Gerencie o reparo de ativos defeituosos em seu depósito no Espaço para ativos de hardware
• Gerencie a seleção de ativos de hardware em seu depósito para Gestão de ativos de hardware - HAM fluxos de trabalho
• Gerencie tarefas de ativos de hardware usando Mobile Agent aplicação
• Gerencie o ativo armazenado usando Espaço para ativos de hardware
• Audite seus ativos de hardware usando o atestado de ativos

Tarefas relacionadas

• Gerencie pacotes de ativos do seu inventário
• Usar notificação de remessa avançada
• Crie uma solicitação de pedido de estoque de inventário
• Crie um pedido de descarte
• Use um fluxo de solicitação de ativo de hardware
• Gerencie seus contratos expirando para ativos de hardware alugados
• Exibir informações de RFID de ativos
• Rastreie a localização do ativo usando mapas internos
• Confirmar recebimento de ativos no Central do funcionário portal
• Atualizar tabelas de decisão associadas para fluxos de HAM

Use tarefas de linhas de atualização de ativo de hardware para substituir os ativos antigos

Substitua ativos de hardware antigos fornecendo novos ativos de hardware.

Antes de Iniciar

Função necessária:

• proc_user para fornecimento.
• Ativo e itil para tarefas de linha de atualização.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Ao atualizar ativos de hardware, você não precisa atualizar os registros de ativos manualmente. Ao fechar as linhas de atualização de ativos de hardware, os registros de ativos e os ativos são atualizados automaticamente. Feche cada tarefa para ir para a próxima tarefa, concluir a atualização e recuperar os ativos antigos.

Após o fornecimento dos novos ativos, a atualização do ativo é concluída por meio das seguintes fases:

• Preparar tarefa de ativo: Prepare o novo ativo antes de entregá-lo ao solicitante. Por exemplo, instale qualquer software necessário.
• Tarefa de atualização de programação: Agende uma data para entregar o ativo ao solicitante.
• Implantar novo ativo: Entregue o ativo ao solicitante ou instale o ativo no local do solicitante, se necessário.
• Recuperar ativo antigo: Colete o ativo antigo.

Procedimento

1. Selecione a solicitação de atualização do ativo de hardware.

   Interface	Ação
   IU principal	Navegar até Tudo > Catálogo de serviços > Abrir Registro > Solicitações. Selecione o número da solicitação de atualização de ativo de hardware que você deseja atender.
   Espaço de ativos de hardware	Navegar até Tudo > Espaço de ativos de hardware > Exibição de compras. Selecione Solicitações guia. Selecione o número da solicitação de atualização de ativo de hardware que você deseja atender.

   Após a aprovação da solicitação de atualização de ativos de hardware, os seguintes eventos acontecem:

   • O fluxo de solicitação de origem é acionado para obter novos ativos.
   • Em Tarefas do catálogo uma tarefa de catálogo é criada para a aquisição do novo ativo de hardware.
2. Itens de origem na solicitação.
   Você pode obter itens na solicitação consumindo o estoque local, por meio de ordens de compra ou por meio de ordens de transferência.

   Para obter mais detalhes sobre itens de fornecimento, consulte Fornecimento de itens em uma solicitação do catálogo de serviços.

   Depois que o novo ativo é recebido, os seguintes eventos acontecem:

   • O fluxo da linha de atualização do ativo de hardware é acionado para o ativo.
   • A guia Linha de atualização de ativo de hardware é exibida ao lado da guia Tarefas de ativo no formulário de item solicitado.
   • A tarefa de seleção de ativo é criada nas Tarefas de linha de atualização somente se o item solicitado for consumido do depósito local para o qual a tarefa de seleção de ativo está habilitada. Caso contrário, o. A tarefa Preparar ativo foi criada Diretamente sem a tarefa de Seleção. Para obter detalhes, consulte Ative a tarefa de seleção de ativos para seu depósito no Espaço para ativos de hardware.
3. Selecione Linha de atualização de ativo de hardware .
4. Selecione a linha de atualização do ativo de hardware.
5. Selecione Atualizar tarefas de linha .
6. Conclua a tarefa de seleção de ativos usando Mobile Agent aplicação.
   Para obter detalhes sobre como concluir esta etapa, consulte Localize e escolha os ativos de hardware em seu depósito usando Mobile Agent aplicação.
7. Prepare o ativo.
   1. Selecione Preparar ativo tarefa.
   2. Em Ativo selecione o ativo de hardware que você deseja substituir.
   3. Selecione Save (Salvar).
   4. Selecione Tarefa de fechamento.
   • Uma tarefa de atualização de programação é criada em Atualizar tarefas de linha.
   • O estado do ativo de substituição muda para Em estoque.
   • O subestado muda para Reservado.
   • . Reservado para o campo é preenchido com os detalhes do solicitante.
8. Conclua a tarefa de atualização Agendar.
   1. Selecione Atualização de programação tarefa.
   2. Em Data de implantação agendada selecione a data em que o novo ativo será implantado.
   3. Selecione Tarefa de fechamento.
   • A tarefa Implantar novo ativo é criada nas Tarefas de linha de atualização.
   • O estado do ativo de substituição muda para Em estoque e o subestado muda para Instalação pendente.
9. Conclua a tarefa Implantar novo ativo.
   1. Selecione Implantar novo ativo tarefa.
   2. Confirme se você recuperou o ativo antigo no Foi recuperado lista.
      • Se você coletou o ativo antigo, selecione Sim .
      • Se você não coletou o ativo antigo, selecione Não .

      O campo Local mostra o local onde o novo ativo deve ser implantado.

   3. Selecione Fechar tarefa .
      Nota:

      Se você selecionar Sim Na lista É recuperado, a tarefa Recuperar ativo antigo também é encerrada por padrão.
   • A tarefa de recuperação de ativo antigo é criada nas Tarefas de linha de atualização.
   • O estado do ativo de substituição muda para Em uso.
   • As alocações são transferidas do ativo antigo para o ativo de substituição.
10. Recupere os ativos antigos.
    1. Selecione Recupere ativo antigo tarefa.
    2. Confirme se você recuperou o ativo antigo no Foi recuperado lista.
       • Se você coletou o ativo antigo, selecione Sim .
       • Se você não coletou o ativo antigo, selecione Não .
    3. Selecione Fechar tarefa .
    Nota:

    Você pode cancelar a linha de atualização do ativo de hardware selecionando Cancelar ou alterando o. Estado campo para Encerrado incompleto Na tarefa Atualizar linha.

Resultado

Depois que o ativo de hardware antigo é recuperado, as seguintes mudanças acontecem no formulário de hardware:

• O estado do ativo antigo muda para Em estoque.
• O subestado muda para Descarte pendente.