ServiceNow Store - Gestão de serviços de provedores de tecnologia notas da versão

  • Versão de lançamento: Store
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • O ServiceNow Store contém Gestão de serviços de provedores de tecnologia aplicações.

    Acesse o site do ServiceNow Store para ver todos os apps disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja.

    Versões mais recentes para Gestão de serviços de provedores de tecnologia

    Eventos de ciclo de vida da conta (4.1.0)
    • Modelo de dados
    • Definições de risco e objetivo de sucesso do Mecanismo de mapa de contexto Planos gráficos de resultado e de integridade
    • Casos de usos de IA
    • As habilidades de resumo para integração, compromissos e registro geral do ponto de contato exigem que o plug-in Now Assist para TMT seja instalado.
    • Experiência do usuário
      • Ponto de contato L1/calendário de reunião
      • Painel de problemas e sinais de risco L1
      • Portfólio de sucesso atualizado e páginas de compromisso com integridade e renovações
      • Páginas da Tarefa de importação de dados atualizada
      • UX do plano de sucesso e UX do ponto de contato do planejador
      • Sinal de risco e problemas de UX
    • Melhorias gerais**
    • Arquitetura de referência para integração Zoom/Teams e CRM
    Espaço configurável para Gestão de pedidos (10.2.0)
    Novo: Métricas de receita de assinatura​no pedido: calcule e exiba as principais métricas de receita nos pedidos.
    Gestão de serviços de campo para Telecommunications (1.5.0)
    Nenhuma mudança na versão 1.5.0.
    Now Assist para Telecommunications, Media, and Technology (TMT) (2.0.0)
    • Alterado:
      • Prompt de configuração para atendimento ao cliente Gestão de problemas
      • Geração de artigos de conhecimento para CSPM
      • Menu de contexto do Now Assist para geração de anotações de resolução no CSPM
      • Resumo do caso de eventos de ciclo de vida da conta
      • Resumo do Customer Success Engagement e do ponto de contato
    Gestão de pedidos para Telecom, Media & Tech (11.1.0)
    Alterado: v11.0.0 inclui a API do catálogo de produtos TMF (TMF 620) para incluir a criação da lista de preços de oferta de produto e da linha de preço. As novas mudanças de API incluem as APIs POST, PATCH, DELETE, GET e LIST.
    Proactive Service Experience Workflows (7.3.0)
    • Novo:
      • A capacidade de selecionar o tipo de caso correto seria determinada com base no modelo de produto associado ao serviço de aplicativos. Pode haver vários serviços de aplicações, cada um correspondendo a um modelo de produto diferente.
      • Capacidade de mostrar os consumidores afetados devido à interrupção do serviço.
    Regras de produto e preços (5.0.0)
    • Novo: melhoria de desempenho de chamadas de preços
    • Fixo:
      • Como a sequência é derivada para ajustes de preço do plano de preços
      • O cálculo do ajuste de substituição de preço
    Catálogo de produtos Avançado (8.0.2)
    Corrigido: pequenos erros internos.
    Product Inventory Advanced (7.4.0)
    • Coluna Classe de especificação adicionada à lista relacionada de inventário de produtos para permitir que os usuários identifiquem o tipo de especificação do PI
    • Configuração de preços e campos de assinatura habilitados nas definições da entidade de inventário de produtos
    Central de controle de serviços para consumidores (2.1.20)
    • Novo:
      • Catálogo remoto
        • Suporte a scripts - Client scripts de catálogo e scripts de Política de IU
        • Publicar itens do catálogo local na Central de controle de serviços
        • Conjuntos de variáveis do consumidor - Os consumidores podem adicionar variáveis aos catálogos do provedor para uso em Pré-fluxos do consumidor
      • Now Assist para TMT
        • Assistência de mapeamento de transformação — Use a IA generativa para gerar automaticamente linhas de transformação para campos de opção.
    • Fixo:
      • PRB1823044 - Incompatibilidade de empresa que impede a execução de algumas transformações
      • PRB1787085 - Não é possível sincronizar anexos do provedor para o consumidor usando o subfluxo de entrada de RPS
      • PRB1782692 - Não é possível definir o novo valor de campo ao retornar nulo ou vazio.
    Central de controle de serviços para provedores (2.1.20)
    • Novo:
      • Catálogo remoto
        • Suporte a scripts - Client scripts de catálogo e scripts de Política de IU
        • Publicar itens do catálogo local na Central de controle de serviços
        • Conjuntos de variáveis do consumidor - Os consumidores podem adicionar variáveis aos catálogos do provedor para uso em Pré-fluxos do consumidor
      • Now Assist para TMT
        • Assistência de mapeamento de transformação — Use a IA generativa para gerar automaticamente linhas de transformação para campos de opção.
      • Proteção de escopo de dados
        • Adiciona a capacidade das equipes de aplicações internas da ServiceNow, como HRSD, de garantir que dados confidenciais só sejam acessíveis a administradores de aplicações quando os dados são passados pela Central de controle de serviços.
    • Fixo:
      • PRB1823044 - Incompatibilidade de empresa que impede a execução de algumas transformações
      • PRB1787085 - Não é possível sincronizar anexos do provedor para o consumidor usando o subfluxo de entrada de RPS
      • PRB1782692 - Não é possível definir o novo valor de campo ao retornar nulo ou vazio.
    Central de controle de serviços Gestão de pedidos para provedores (1.0.5)
    Não há atualizações nesta versão.