Regras de tarefa de correção, calculadoras e regras de atribuição usam condições durante a importação, criadas usando o Construtor de condições. As mudanças nos critérios podem afetar o desempenho, já que cada registro é avaliado usando esses filtros.
As regras e calculadoras enviadas com o sistema base são otimizadas para desempenho. A edição ou criação de regras ou calculadoras é cuidadosa e pode exigir a experiência de ServiceNow e Resposta a vulnerabilidades.
Evite filtrar com base em campos de subclasse
Algumas tabelas oferecem suporte à extensão. Um exemplo disso é a tabela IC do CMDB [cmdb_ci]. Tabelas como cmdb_ci_hardware e cmdb_ci_computer estendem esta tabela. Se você filtrar com base em um campo que não está na tabela primária, esse filtro pode ser caro para construir e avaliar.
Por exemplo, filtrar em Item de Configuração > Custo não afetaria negativamente o desempenho porque Custo é um campo de classe, e não um campo de subclasse, do Item de configuração.
Item de Configuração > Computador, no entanto, é uma subclasse que requer uma referência com pontos para outro campo, neste caso, Sistema operacional. Esse processo pode levar muitos milissegundos, o que aumenta rapidamente quando milhões de itens vulneráveis estão sendo importados e afetam o desempenho.
Nota:
O uso da condição [contém] é como uma pesquisa de caracteres curinga e pode causar impacto no desempenho. Usar [is], sempre que possível, é mais eficiente.
