Criar tarefas de resposta

Depois que um incidente de segurança foi criado, você pode criar tarefas de resposta para rastrear ações separadas a serem executadas para responder ao problema de segurança.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_si.basic

Procedimento

1. Navegue até o local apropriado para abrir o incidente de segurança para o qual você deseja criar tarefas.
   Por exemplo:

   • Para criar uma tarefa de resposta com base em um incidente de segurança atribuído a você, selecione Incidente de segurança > Incidentes > Atribuídas a mim.
   • Para criar uma tarefa de resposta com base em um incidente de segurança atribuído à sua equipe, selecione Incidente de segurança > Incidentes > Atribuído à Equipe > Incidentes.
   • Para criar uma tarefa de resposta com base em um incidente de segurança não atribuído, selecione Incidente de segurança > Incidentes > Incidentes não atribuídos.
2. Abra o incidente de segurança ao qual você deseja adicionar tarefas de resposta.
3. Clique no botão Adicionar tarefa de resposta no cabeçalho do formulário.
   Nota:

   Para criar qualquer outra tarefa, clique na guia Tarefas na Lista relacionada de incidentes.
4. Preencha os campos no formulário, conforme o apropriado.

   Tabela 1. Incidente de segurança

   Campo	Descrição
   Selecione marcador de segurança	Se você configurou e ativou marcadores de segurança, poderá selecionar um ou mais marcadores para adicionar metadados ao registro ou especificar o grau de confidencialidade da tarefa de resposta. Se você não configurou ou ativou marcadores de segurança, esta lista suspensa não será exibida.
   Número	[Somente leitura] O número Resposta a incidentes de segurança gerado automaticamente.
   Primário(a)	[Somente leitura] O número do incidente de segurança relacionado.
   Item de Configuração	O item de configuração (recurso) afetado pelo problema de segurança.
   Usuário afetado	A pessoa afetada pelo problema de segurança.
   Prioridade	A prioridade usada para determinar quando esta tarefa é executada.
   Estado	O estado atual da tarefa de resposta de segurança. Na criação da tarefa, o padrão deste campo é Rascunho.
   Habilidades	A habilidade necessária para executar esta tarefa. Clique no ícone de cadeado e selecione a habilidade necessária. Depois de concluir suas seleções, clique no ícone de cadeado novamente.
   Grupo de atribuição	O grupo de atribuição do qual o trabalhador atribuído é selecionado.
   Atribuído a	O indivíduo atribuído para executar a tarefa.
   Descrição resumida	Uma descrição da tarefa Resposta a incidentes de segurança.
   Descrição	Uma descrição para a tarefa selecionada.
   Notas de segurança	As anotações de trabalho criptografadas e não visíveis para o cliente.
   Anotações de trabalho	As anotações de trabalho que não estão visíveis para o cliente.
   Comentários adicionais	Comentários que você deseja que fiquem visíveis para o cliente.

5. Ao concluir suas entradas, clique em Enviar.
   Nota:

   Depois de criar Resposta a incidentes de segurança tarefas, você pode exibi-las usando qualquer uma das aplicações a seguir no módulo Tarefas de resposta :

   • Atribuído a mim.
   • Atribuído à Equipe.
   • Mostrar tarefas em aberto
   • Mostrar todas as tarefas
   • Tarefas não atribuídas.