Alterar o modo de bate-papo padrão do recurso de bate-papo

Defina o bate-papo assíncrono por meio de uma janela de bate-papo ou o modo síncrono por meio de mensagens como o modo de bate-papo padrão do recurso de bate-papo.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_csm_ec.ec_admin

Procedimento

1. Navegar até Todos > App de mensagens de interação > Módulos.
2. Na página App de mensagens de interação Módulos, na coluna Editar módulo, selecione Editar.
3. Na página Configurar módulo App de mensagens de interação, selecione Recursos.
4. Habilite o recurso de bate-papo ativando o bate- papo no painel de configurações do recurso.
5. No formulário Bate-papo, na seção Configurações de bate-papo globais, selecione Alterar o modo padrão de bate-papo.
   A página Canal de envio de mensagens é aberta em uma nova guia.
6. No campo Tipo, selecione o modo de bate-papo padrão.
   • Para habilitar o bate-papo síncrono para conversar em tempo real por meio de uma janela de bate-papo, selecione Bate-papo .
   • Para habilitar o bate-papo assíncrono para se envolver em conversas de longa duração por meio de mensagens sem estar online ao mesmo tempo, selecione Envio de mensagens.

     Para obter mais informações, consulte Configure asynchronous chat for the web channel.

7. Selecione Atualizar.